2025年8月7日至8日，韻達(dá)控股集團(tuán)股份有限公司（股票簡稱：韻達(dá)股份 股票代碼：002120）在上海舉辦成立26周年慶活動(dòng)，并同步召開2025年第四次協(xié)發(fā)委會(huì)議。本次會(huì)議以“智鏈未來，零距服務(wù)，聚勢共贏”為主題，韻達(dá)股份董事長兼總裁，聯(lián)席董事長兼高級副總裁，執(zhí)行總裁，常務(wù)副總裁，各分管及快遞板塊副總裁等，總部相關(guān)中心、部門負(fù)責(zé)人，韻達(dá)快運(yùn)總裁及相關(guān)中心、部門負(fù)責(zé)人，國際、供應(yīng)鏈、冷鏈、產(chǎn)業(yè)園等板塊相關(guān)負(fù)責(zé)人，全網(wǎng)協(xié)發(fā)委成員，以及獲表彰的一線代表（分揀員、快遞員、客服等）及參加2025年AI業(yè)務(wù)大賽的獲獎(jiǎng)代表，前期參加技能比武的優(yōu)秀選手等近500人出席活動(dòng)。

    韻達(dá)股份董事長兼總裁在致辭中首先感謝行業(yè)主管部門、各級政府、廣大客戶及社會(huì)各界的支持，感謝全網(wǎng)韻達(dá)人的團(tuán)結(jié)拼搏。他強(qiáng)調(diào)，快遞業(yè)是民生基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，韻達(dá)要堅(jiān)持長期主義，堅(jiān)決落實(shí)行業(yè)主管部門決策、部署，把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型與消費(fèi)升級趨勢，通過“兩進(jìn)一出”工程（進(jìn)村、進(jìn)廠、出海）、小哥關(guān)愛行動(dòng)、綠色快遞建設(shè)等抓手，實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力新提升，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，更好服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

    韻達(dá)股份聯(lián)席董事長兼高級副總裁提出，要深化“微笑韻達(dá)，用心成就每一次托付”的服務(wù)宗旨，將“穩(wěn)快準(zhǔn)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)滲透至收派、中轉(zhuǎn)、運(yùn)輸全鏈路細(xì)節(jié)，通過智能分揀、路徑優(yōu)化等技術(shù)賦能提升體驗(yàn)。她強(qiáng)調(diào)：一是要構(gòu)建“選用育留”全周期人才體系，打造一流團(tuán)隊(duì)；二是要豐富“勤儉進(jìn)取，實(shí)事求是”企業(yè)文化內(nèi)涵，以價(jià)值觀凝聚發(fā)展合力；三是要著力踐行“日行一善”公益理念，通過“傳愛心，送溫暖，更便利”行動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任。

    韻達(dá)股份執(zhí)行總裁在行業(yè)分析中表示，快遞業(yè)已進(jìn)入“多元化服務(wù)”新階段，韻達(dá)股份下半年將聚焦三大能力建設(shè)：一是通過“標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、智能化”三化融合，穩(wěn)時(shí)效、提服務(wù)，打造運(yùn)行更穩(wěn)健、時(shí)效更領(lǐng)先、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)；二是深化與電商平臺的協(xié)同，提升商家供應(yīng)鏈效率；三是加強(qiáng)末端服務(wù)創(chuàng)新，滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。

    韻達(dá)協(xié)發(fā)委主任在報(bào)告中回顧了“全網(wǎng)一體，共建共贏”機(jī)制運(yùn)行成效，并部署了下半年工作重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)要強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)與總部的信息互通，提升網(wǎng)絡(luò)整體協(xié)同能力。

    會(huì)議期間，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、市場營銷等板塊分管副總裁匯報(bào)了上半年工作完成情況及下半年目標(biāo)；相關(guān)區(qū)域和省份協(xié)發(fā)委代表圍繞“網(wǎng)絡(luò)可持續(xù)發(fā)展”等話題展開研討，提出良好建議；ESG與公益團(tuán)隊(duì)展示了可持續(xù)發(fā)展、綠色包裝和公益助學(xué)等項(xiàng)目成果。

    大會(huì)頒發(fā)了技能比武相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)，表彰全網(wǎng)在分揀效率、客戶服務(wù)等崗位技能比武中表現(xiàn)優(yōu)異的一線員工，并為全網(wǎng)評選出的“金牌客服”“白金五星快遞員”、2025年AI業(yè)務(wù)大賽獲獎(jiǎng)代表等頒獎(jiǎng)。

    這次受表彰的分揀員是歷時(shí)三月、從全網(wǎng)5萬余名參賽選手中，通過知識進(jìn)階、分撥賽、省區(qū)聯(lián)賽選拔，晉級到總決賽的全網(wǎng)各地轉(zhuǎn)運(yùn)中心百余名選手中的佼佼者。

    受表彰的快遞員、客服（含團(tuán)隊(duì)）代表是從全網(wǎng)12萬余名快遞員、客服比賽選手中，通過風(fēng)采展示、知識競賽、個(gè)人實(shí)操等逐級晉級的優(yōu)秀個(gè)人和團(tuán)隊(duì)。

    受表彰的“金牌客服”“白金五星快遞員”代表是從全網(wǎng)客服和快遞員隊(duì)伍中“萬里挑一”評選出的優(yōu)秀人員。

    受表彰的AI業(yè)務(wù)大賽代表，則歷時(shí)三個(gè)月，經(jīng)過“IT+業(yè)務(wù)”協(xié)同精心打磨和初賽、復(fù)賽的激烈角逐，最終從30支隊(duì)伍的競賽中脫穎而出的佼佼者。

    站在新的起點(diǎn)，韻達(dá)股份全網(wǎng)將一如既往地堅(jiān)持“以客戶為中心”，不斷提升服務(wù)能力、質(zhì)量和水平，為廣大商家、客戶和消費(fèi)者提供更安全、周到、便利的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，也將通過持續(xù)努力，為降低社會(huì)物流成本，促進(jìn)綠色低碳發(fā)展及行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

    （CIS）