本報(bào)記者 朱寶琛

    國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局1月22日發(fā)布的《全國(guó)12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)2018年12月分析報(bào)告》顯示，去年12月份，平臺(tái)受理量排名前五的行業(yè)分別是停車收費(fèi)、資源價(jià)格、物業(yè)管理、商品零售和交通運(yùn)輸。從環(huán)比變化上來(lái)看，金融服務(wù)和協(xié)會(huì)社團(tuán)上升，其他行業(yè)受理量平穩(wěn)，從同比變化上看，資源價(jià)格、農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)資產(chǎn)品上升，其他行業(yè)受理量平穩(wěn)。

    分析報(bào)告同時(shí)顯示，去年12月份，全國(guó)12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)受理價(jià)格舉報(bào)、投訴、咨詢共計(jì)57146件，環(huán)比上升8.6%，同比下降0.4%。其中，價(jià)格舉報(bào)8632件，環(huán)比上升12.0%，同比上升8.7%；價(jià)格投訴5457件，環(huán)比上升4.1%，同比上升2.2%；價(jià)格咨詢43057件，環(huán)比上升8.6%，同比下降2.4%。

    值得關(guān)注的是，供電方面，從消費(fèi)者投訴舉報(bào)的電價(jià)具體問題來(lái)看，與11月份相比，反映價(jià)格過(guò)高、亂收費(fèi)等問題的案件有所增多，未執(zhí)行降價(jià)政策等問題得到改善。從消費(fèi)者咨詢的具體問題來(lái)看，咨詢工商業(yè)用電電價(jià)及相關(guān)政策的占比69%，咨詢居民用電電費(fèi)及相關(guān)政策的占比26%，工商業(yè)用電、小產(chǎn)權(quán)房用電、轉(zhuǎn)供電等相關(guān)政策是市民咨詢的熱點(diǎn)問題。

    2018年12月份，全國(guó)12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)共受理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物類案件1351件，較2017年同比減少43.94%，較上月環(huán)比減少27.68%。其中，價(jià)格舉報(bào)607件，較2017年同比減少53.88%，較上月環(huán)比減少35.22%；價(jià)格投訴136件，較2017年同比減少77.67%，較上月環(huán)比減少20.47%；價(jià)格咨詢608件，較2017年同比增加25.36%，較上月環(huán)比減少20.00%。數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)購(gòu)類案件受理量自2017年7月起發(fā)生斷崖式下跌，隨后呈持續(xù)波動(dòng)下降趨勢(shì)。

    從消費(fèi)者反映的主要問題來(lái)看，2018年12月主要涉及價(jià)格欺詐、未明碼標(biāo)價(jià)、退費(fèi)問題、先漲價(jià)后打折等問題，同比、環(huán)比均有所下降。其中消費(fèi)者反映最多的是價(jià)格欺詐，案件量為292件，同比減少75.75%，環(huán)比減少32.56%；涉及未明碼標(biāo)價(jià)案件量為137件，同比減少58.98%，環(huán)比減少29.02%；涉及退費(fèi)問題案件量為52件，同比減少72.19%，環(huán)比減少78.33%；涉及先漲價(jià)后打折問題案件量為23件，同比減少20.69%，環(huán)比減少39.47%。

    下一步關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域包括，保障春運(yùn)期間交通出行價(jià)格秩序。2019年春運(yùn)于1月21日開始，3月1日結(jié)束。各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門要密切關(guān)注交通出行方面的價(jià)格問題，特別是春運(yùn)期間機(jī)票、火車票價(jià)格及相關(guān)在線旅游訂票平臺(tái)方面的價(jià)格問題，確保春運(yùn)期間價(jià)格秩序穩(wěn)定。

    密切關(guān)注春節(jié)期間民生相關(guān)行業(yè)價(jià)格。春節(jié)將至，各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門要提高預(yù)警，加強(qiáng)民生商品、餐飲、供暖、供氣、旅游等消費(fèi)集中的行業(yè)價(jià)格監(jiān)管，加大市場(chǎng)價(jià)格檢查、巡查和執(zhí)法力度，保障全國(guó)12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)暢通，切實(shí)維護(hù)正常市場(chǎng)秩序。

    繼續(xù)深入規(guī)范涉企收費(fèi)，著力推動(dòng)企業(yè)降費(fèi)。深入落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于清理規(guī)范涉企收費(fèi)，查處整治亂收費(fèi)的決策部署及國(guó)市監(jiān)價(jià)監(jiān)〔2018〕56號(hào)文件精神，密切關(guān)注全國(guó)12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)上關(guān)于行政機(jī)關(guān)、行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)等涉企收費(fèi)問題的投訴和反映，及時(shí)查處各種亂收費(fèi)行為，公開曝光典型案例。

    強(qiáng)化全國(guó)12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)監(jiān)測(cè)預(yù)警能力。充分發(fā)揮全國(guó)12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)作用，繼續(xù)強(qiáng)化大數(shù)據(jù)分析工作，探索開展價(jià)格熱點(diǎn)預(yù)測(cè)預(yù)警模型的前瞻性研究，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)商品價(jià)格變動(dòng)情況的預(yù)警，為價(jià)格監(jiān)管工作提供前瞻性決策參考，對(duì)可能引起價(jià)格異常波動(dòng)的傾向性、苗頭性、趨勢(shì)性問題，及時(shí)收集上報(bào)。