5月5日晚間，中國(guó)銀行發(fā)布《關(guān)于回應(yīng)“原油寶”產(chǎn)品客戶訴求的公告》稱，目前中行相關(guān)分支機(jī)構(gòu)正按意見(jiàn)積極與客戶誠(chéng)摯溝通，在自愿平等基礎(chǔ)上協(xié)商和解。如無(wú)法達(dá)成和解，雙方可通過(guò)訴訟方式解決民事糾紛，中行將尊重最終司法判決。同時(shí)，中行保留依法向外部相關(guān)機(jī)構(gòu)追索的權(quán)利。

    這是繼5月4日金融委會(huì)議專門(mén)就“當(dāng)前國(guó)際商品市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)所帶來(lái)的部分金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題”表態(tài)后，時(shí)隔僅一日中行官方就和解問(wèn)題作出正式表態(tài)。

    中行發(fā)布的公告稱，中國(guó)銀行掛鉤芝加哥商品交易所（CME）WTI原油5月期貨合約的“原油寶”產(chǎn)品，按照美國(guó)時(shí)間4月20日CME官方結(jié)算價(jià)以負(fù)值結(jié)算，多頭客戶產(chǎn)生了大幅虧損。原油期貨出現(xiàn)負(fù)價(jià)前所未有，是疫情期間全球原油市場(chǎng)劇烈動(dòng)蕩下的極端表現(xiàn)，客戶和中行都蒙受損失。近期中行積極了解客戶訴求，本著法治化、市場(chǎng)化的原則，盡最大努力維護(hù)客戶利益，已經(jīng)研究提出了回應(yīng)客戶訴求的意見(jiàn)。目前中行相關(guān)分支機(jī)構(gòu)正按意見(jiàn)積極與客戶誠(chéng)摯溝通，在自愿平等基礎(chǔ)上協(xié)商和解。

    記者此前從幾個(gè)中行投資者維權(quán)群了解到，在中行未確定和解方案之前，大部分投資者所希望的和解方案主要有兩種：一是按照原合同中關(guān)于保證金低于20%就強(qiáng)行平倉(cāng)的條款劃定損失，即投資者希望中行賠償20%的保證金；二是按照4月20日22∶00的原油合約價(jià)格結(jié)算以確定損失。

    中行5日的公告并未就具體的和解方案做出聲明。不過(guò)，多位中行“原油寶”投資者表示，已接到中行分支行的電話，通知投資者近日攜帶相關(guān)材料到網(wǎng)點(diǎn)就賠償問(wèn)題面談。部分投資者透露，中行表態(tài)不再追償負(fù)價(jià)損失部分，同時(shí)愿意進(jìn)行一定比例賠償，如本金虧損部分賠償20%。

    一外資行從事財(cái)富管理業(yè)務(wù)的資深業(yè)務(wù)人士對(duì)證券時(shí)報(bào)記者表示，銀行在為消費(fèi)者提供金融投資產(chǎn)品時(shí)，除了KYC（了解你的客戶）需要繼續(xù)加強(qiáng)外，還必須得有KYP（了解你的產(chǎn)品）的分析，以確保消費(fèi)者能夠明白交易環(huán)節(jié)以及產(chǎn)品可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。

    民生銀行首席研究員溫彬表示，我們必須認(rèn)識(shí)到，該事件不應(yīng)僅視為個(gè)別銀行事件，金融投資管理方面的薄弱環(huán)節(jié)可能普遍存在于眾多金融機(jī)構(gòu)之中。下階段，金融機(jī)構(gòu)要繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)，尤其是對(duì)于創(chuàng)新類(lèi)、復(fù)雜類(lèi)的金融產(chǎn)品，要提升專業(yè)性，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，特別是要提升市場(chǎng)異常波動(dòng)下的應(yīng)急處置能力，同時(shí)，要規(guī)范產(chǎn)品宣傳營(yíng)銷(xiāo)，把握好適度性，加強(qiáng)投資者教育與權(quán)益保護(hù)。