本報訊 (記者王麗新)9月22日,貝殼正式發(fā)布“真保障”全流程服務(wù)保障體系。作為貝殼持續(xù)踐行“對消費者好”理念的重要舉措,“真保障”經(jīng)過長期的能力建設(shè)和投入,實現(xiàn)對消費者權(quán)益的進一步保障,從2001年到2025年8月,貝殼平臺服務(wù)承諾累計退賠墊付共55.6億元。
“真保障”目前共覆蓋35項服務(wù)承諾,包括6項平臺級承諾和29項品牌級承諾,并依托“1套標準+2個能力+1億元保障金”來實現(xiàn)。從最初的“真房源”承諾、“3+3”平臺級服務(wù)承諾再到如今的“真保障”全流程服務(wù)保障體系,貝殼不斷拓展服務(wù)保障范圍。
貝殼經(jīng)紀事業(yè)線貝殼城市首席運營官李峰巖表示:“從鏈家到貝殼,我們始終堅持做難而正確的事,不斷提升服務(wù)能力,為消費者提供更省心、安心的服務(wù)體驗。我們希望通過‘真保障’全流程服務(wù)保障體系,推動行業(yè)向更規(guī)范、更有保障的高質(zhì)量階段發(fā)展。”
(編輯 張昕)
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