本報記者 梁傲男
據(jù)商務(wù)部網(wǎng)站消息,商務(wù)部等九部門近日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進住宿業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》(以下簡稱《指導(dǎo)意見》)。
作為促消費、惠民生、穩(wěn)就業(yè)的重要領(lǐng)域,住宿業(yè)在推動商旅文體健融合發(fā)展過程中,發(fā)揮著不可或缺的連接與支撐作用。然而,當(dāng)前行業(yè)發(fā)展仍面臨自主品牌建設(shè)不足、同質(zhì)化競爭突出、綠色化水平不高等諸多挑戰(zhàn)。
在此背景下,針對當(dāng)前行業(yè)發(fā)展存在的短板弱項,《指導(dǎo)意見》以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線,從行業(yè)經(jīng)營主體品牌建設(shè)、設(shè)施升級、智慧轉(zhuǎn)型、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、綠色發(fā)展、國際合作等多方面綜合施策,著力彌補行業(yè)發(fā)展短板,持續(xù)擴大優(yōu)質(zhì)住宿服務(wù)供給。
事實上,面對行業(yè)發(fā)展的共性難題,已有部分企業(yè)率先展開探索。例如,尚美數(shù)智酒店集團推出的新一代無人智慧酒店,依托人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),為酒店運營提供了全新思路;首旅酒店集團旗下的扉縵酒店—杭州旗艦店,通過全景智能照明管理系統(tǒng),實現(xiàn)走廊能耗降低八成以上;萬達(dá)酒店及度假村則在餐飲板塊推出“本地時令菜單”,兼顧環(huán)保與消費體驗升級。
這些實踐不僅為企業(yè)自身贏得了發(fā)展先機,也為政策落地提供了參考。比如,科技賦能正在重塑住宿業(yè)的服務(wù)體驗。從“3分鐘自助入住機”到“逗趣送餐機器人”,再到客房智能控制面板,“China Hotel”與“China Travel”一同走紅海外社交平臺,成為中國服務(wù)的一張新名片。
某酒店集團相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示:“集團正在積極推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型,通過賓客數(shù)據(jù)與消費行為分析優(yōu)化運營。同時,為響應(yīng)綠色發(fā)展要求,集團計劃將ESG指標(biāo)納入績效考核,并在未來三年全面推進門店節(jié)能改造。”
旅游酒店行業(yè)高級經(jīng)濟師趙煥焱表示,《指導(dǎo)意見》的出臺恰逢其時。建議各地結(jié)合區(qū)域特色,細(xì)化落地舉措,推動住宿業(yè)與文旅等產(chǎn)業(yè)深度融合,進一步釋放消費潛力。
商務(wù)部服貿(mào)司負(fù)責(zé)人表示,下一步,商務(wù)部將會同相關(guān)部門指導(dǎo)地方落實落細(xì)各項政策舉措,總結(jié)推廣地方有益經(jīng)驗做法,推動住宿業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,更好滿足人民群眾高品質(zhì)住宿服務(wù)需求。
在業(yè)內(nèi)人士看來,《指導(dǎo)意見》系統(tǒng)性回應(yīng)了行業(yè)提質(zhì)增效的迫切需求。隨著政策紅利持續(xù)釋放,住宿業(yè)將迎來新一輪發(fā)展機遇,行業(yè)格局有望重塑,具備創(chuàng)新能力和品牌優(yōu)勢的企業(yè)有望獲得更大發(fā)展空間。
衛(wèi)星通信管理制度及政策法規(guī)進一步完善……[詳情]
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