本報記者 梁傲男

    據(jù)商務(wù)部網(wǎng)站消息，商務(wù)部等九部門近日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進住宿業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《指導(dǎo)意見》）。

    作為促消費、惠民生、穩(wěn)就業(yè)的重要領(lǐng)域，住宿業(yè)在推動商旅文體健融合發(fā)展過程中，發(fā)揮著不可或缺的連接與支撐作用。然而，當(dāng)前行業(yè)發(fā)展仍面臨自主品牌建設(shè)不足、同質(zhì)化競爭突出、綠色化水平不高等諸多挑戰(zhàn)。

    在此背景下，針對當(dāng)前行業(yè)發(fā)展存在的短板弱項，《指導(dǎo)意見》以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，從行業(yè)經(jīng)營主體品牌建設(shè)、設(shè)施升級、智慧轉(zhuǎn)型、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、綠色發(fā)展、國際合作等多方面綜合施策，著力彌補行業(yè)發(fā)展短板，持續(xù)擴大優(yōu)質(zhì)住宿服務(wù)供給。

    事實上，面對行業(yè)發(fā)展的共性難題，已有部分企業(yè)率先展開探索。例如，尚美數(shù)智酒店集團推出的新一代無人智慧酒店，依托人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，為酒店運營提供了全新思路；首旅酒店集團旗下的扉縵酒店—杭州旗艦店，通過全景智能照明管理系統(tǒng)，實現(xiàn)走廊能耗降低八成以上；萬達(dá)酒店及度假村則在餐飲板塊推出“本地時令菜單”，兼顧環(huán)保與消費體驗升級。

    這些實踐不僅為企業(yè)自身贏得了發(fā)展先機，也為政策落地提供了參考。比如，科技賦能正在重塑住宿業(yè)的服務(wù)體驗。從“3分鐘自助入住機”到“逗趣送餐機器人”，再到客房智能控制面板，“China Hotel”與“China Travel”一同走紅海外社交平臺，成為中國服務(wù)的一張新名片。

    某酒店集團相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示：“集團正在積極推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過賓客數(shù)據(jù)與消費行為分析優(yōu)化運營。同時，為響應(yīng)綠色發(fā)展要求，集團計劃將ESG指標(biāo)納入績效考核，并在未來三年全面推進門店節(jié)能改造。”

    旅游酒店行業(yè)高級經(jīng)濟師趙煥焱表示，《指導(dǎo)意見》的出臺恰逢其時。建議各地結(jié)合區(qū)域特色，細(xì)化落地舉措，推動住宿業(yè)與文旅等產(chǎn)業(yè)深度融合，進一步釋放消費潛力。

    商務(wù)部服貿(mào)司負(fù)責(zé)人表示，下一步，商務(wù)部將會同相關(guān)部門指導(dǎo)地方落實落細(xì)各項政策舉措，總結(jié)推廣地方有益經(jīng)驗做法，推動住宿業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，更好滿足人民群眾高品質(zhì)住宿服務(wù)需求。

    在業(yè)內(nèi)人士看來，《指導(dǎo)意見》系統(tǒng)性回應(yīng)了行業(yè)提質(zhì)增效的迫切需求。隨著政策紅利持續(xù)釋放，住宿業(yè)將迎來新一輪發(fā)展機遇，行業(yè)格局有望重塑，具備創(chuàng)新能力和品牌優(yōu)勢的企業(yè)有望獲得更大發(fā)展空間。