本報(bào)記者 梁傲男

    8月21日，中國汽車服務(wù)市場龍頭途虎養(yǎng)車股份有限公司（以下簡稱“途虎養(yǎng)車”）發(fā)布2025年中期業(yè)績報(bào)告。上半年途虎養(yǎng)車在營業(yè)收入、用戶規(guī)模和工場店數(shù)等方面穩(wěn)居行業(yè)第一，領(lǐng)先優(yōu)勢進(jìn)一步加大。

    2025年上半年，公司營業(yè)收入78.8億元同比增長10.5%，增速較去年加快；毛利額19.8億元；經(jīng)調(diào)整凈利潤4.1億元，同比增長14.6%。

    上半年，途虎養(yǎng)車用戶數(shù)延續(xù)高速增長態(tài)勢，市場份額進(jìn)一步提升。截至2025年6月30日，注冊用戶數(shù)1.5億，同比增長18.8%；全渠道累計(jì)12個(gè)月的交易用戶數(shù)2650萬，同比增長23.8%；APP平均月活用戶數(shù)1350萬，同比增長17.5%。用戶基本盤快速增長的同時(shí)，用戶復(fù)購率提升至64%、用戶服務(wù)滿意度超95%維持高位，規(guī)模與口碑形成雙向正反饋，共同助推收入加速增長。

    報(bào)告期內(nèi)，途虎養(yǎng)車工場店網(wǎng)絡(luò)持續(xù)擴(kuò)大和下沉，規(guī)模和增速大幅領(lǐng)跑汽車后市場。截至2025年6月30日，途虎養(yǎng)車工場店達(dá)到7205家，遍布320個(gè)地級行政區(qū)劃、1855個(gè)縣級行政區(qū)劃，通過深化下沉市場滲透，乘用車保有量在2萬以上的縣域覆蓋率提升至70%。

    為了提升加盟工場店的競爭力，途虎養(yǎng)車上半年在加盟商經(jīng)營支持方面加大投入力度，陸續(xù)推出“十億補(bǔ)貼 萬店同行”“途虎新青年”“新店提升計(jì)劃”等一攬子幫扶舉措，有效提升了門店經(jīng)營活力，報(bào)告期內(nèi)，在保持原有盈利門店比例的基礎(chǔ)上，工場店同店履約用戶數(shù)同比增長超7%。

    作為汽車后市場率先布局AI大模型的企業(yè)，今年上半年途虎養(yǎng)車在AI工具應(yīng)用層面進(jìn)一步拓展和深化，以AI能力驅(qū)動(dòng)管理精細(xì)化，提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化C端用戶體驗(yàn)。得益于AI技術(shù)的應(yīng)用，智能客服在售前轉(zhuǎn)化率、滿意度和人力成本上均有大幅優(yōu)化。

    上半年，途虎養(yǎng)車也在供應(yīng)鏈智能化方面加大投入，成果顯著。報(bào)告期內(nèi)，業(yè)內(nèi)首個(gè)全自動(dòng)化零售倉——廣州自動(dòng)化標(biāo)桿倉落成并投入使用，人工成本降低60%，效率達(dá)傳統(tǒng)倉儲(chǔ)的2.5倍。供應(yīng)鏈的智能化推動(dòng)途虎養(yǎng)車在倉儲(chǔ)坪效、周轉(zhuǎn)率及終端履約能力上實(shí)現(xiàn)全面提質(zhì)增效。截至6月30日，途虎物流當(dāng)次日達(dá)率提升至83%，履約費(fèi)用率下降0.5個(gè)百分點(diǎn)，智能化投入成效凸顯。同時(shí)，無人車配送在南京、成都等城市進(jìn)行試點(diǎn)，為“最后一公里”物流無人化奠定基礎(chǔ)。

    隨著乘用車平均車齡增長，大量快修類目需求爆發(fā)，在公司的全方位提前布局下，上半年快修業(yè)務(wù)收入同比大幅增長超60%，成為新的增長點(diǎn)。

    途虎養(yǎng)車在新能源業(yè)務(wù)的布局深化，成果持續(xù)釋放。截至期末，新能源交易用戶數(shù)攀升至340萬，同比增長83.5%，在平臺總交易用戶數(shù)中的占比超12%。

    財(cái)務(wù)表現(xiàn)上，除了領(lǐng)跑行業(yè)的收入和利潤增長外，報(bào)告期內(nèi)公司運(yùn)營效率持續(xù)提升，運(yùn)營杠桿放大，費(fèi)用進(jìn)一步攤薄。調(diào)整后運(yùn)營及支持開支、研發(fā)開支、銷售及營銷開支、一般及行政開支合計(jì)的總運(yùn)營費(fèi)用支出為17.7億元，總運(yùn)營費(fèi)用占收入的22.4%，較2024年同期持續(xù)優(yōu)化。

    現(xiàn)金流方面，公司自由現(xiàn)金流為3.5億元，較去年同期提升32.2%。截至報(bào)告期末，公司擁有全量現(xiàn)金超過75億元，資金儲(chǔ)備充足，經(jīng)營穩(wěn)健。

    途虎養(yǎng)車創(chuàng)始人、董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官陳敏表示，“面對復(fù)雜的外部環(huán)境，上半年我們以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，錨定服務(wù)本質(zhì)、專注主營業(yè)務(wù)、提升經(jīng)營質(zhì)量，憑借標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化效能與精準(zhǔn)政策響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量發(fā)展。無論行業(yè)如何變化，我們將堅(jiān)持扎實(shí)運(yùn)營、前瞻布局，繼續(xù)擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢”。

    途虎養(yǎng)車首席財(cái)務(wù)官張志嵩表示，“上半年，途虎收入增長相比去年全年提速，工場店和用戶增長繼續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)，運(yùn)營效率進(jìn)一步優(yōu)化，經(jīng)營韌性凸顯。展望未來，我們將在精細(xì)化運(yùn)營和前沿技術(shù)方面持續(xù)投入，進(jìn)一步提升經(jīng)營質(zhì)量和盈利能力，為股東創(chuàng)造長期可持續(xù)的價(jià)值。”

（編輯 郭之宸）