本報(bào)記者 冷翠華

    安國保險(xiǎn)研究院近日發(fā)布研報(bào)稱，今年以來，受新冠肺炎疫情的影響，大眾的健康意識與風(fēng)險(xiǎn)意識不斷提升，隨著企業(yè)安全有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，大眾保險(xiǎn)需求有望迎來抑制后的“井噴”。

    通過對近幾年中國保險(xiǎn)行業(yè)原保費(fèi)收入變化進(jìn)行梳理，并通過收入增減曲線透視消費(fèi)者的保險(xiǎn)消費(fèi)偏好的變化，結(jié)合安國保險(xiǎn)研究院對疫情后中國家庭保險(xiǎn)需求的變化進(jìn)行調(diào)查，該研究院認(rèn)為，2014年至2019年，健康險(xiǎn)成為中國保險(xiǎn)市場上保費(fèi)收入增速最快的險(xiǎn)種。6年間，健康險(xiǎn)原保費(fèi)收入總體增長345%，保險(xiǎn)的保障功能不斷強(qiáng)化。同時(shí)，受疫情影響，今年一季度健康險(xiǎn)需求大增。一季度，我國原保險(xiǎn)保費(fèi)收入16695億元，同比增長2.29%，在較低迷的市場情況下，健康險(xiǎn)依然保持較快增速，保費(fèi)收入2641億元，同比增長21.6%。

    上述研究報(bào)告指出，突發(fā)疫情讓消費(fèi)者重新認(rèn)識保險(xiǎn)。超過六成的受訪者表示，新冠疫情影響了他們對保險(xiǎn)的認(rèn)知，認(rèn)為有必要增加保險(xiǎn)消費(fèi)，防范風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，七成受訪者表示，與疫情前相比，現(xiàn)在購買保險(xiǎn)時(shí)更注重產(chǎn)品的保障范圍。消費(fèi)者在選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，最為重要的影響因素，是信任。消費(fèi)者在自主尋找保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，相熟的保險(xiǎn)銷售人員、朋友等熟人推薦最容易被消費(fèi)者接受，近五成受訪者會選擇；其次超過四成受訪者選擇支付寶、微信等大型支付平臺作為保險(xiǎn)入口；保險(xiǎn)銷售人員線下面談也是比較受歡迎的渠道之一，超過四成受訪者選擇。

    新冠肺炎疫情也加速了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)線上化，消費(fèi)者的互聯(lián)網(wǎng)行為習(xí)慣得到培養(yǎng)。超過六成受訪者認(rèn)為，目前一半以上的服務(wù)流程可以在線上完成。近八成受訪者希望未來可以增加線上咨詢服務(wù)，近七成受訪者希望增加線上理賠服務(wù)。

    意識的轉(zhuǎn)變，也落實(shí)在行動和選擇上。安國保險(xiǎn)研究院調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在不確定性的風(fēng)險(xiǎn)面前，大眾健康風(fēng)險(xiǎn)意識在不斷增強(qiáng)，健康險(xiǎn)和意外險(xiǎn)受歡迎。調(diào)查顯示，超過六成的受訪者表示，未來會增加醫(yī)療保險(xiǎn)配置；六成受訪者表示未來會增加意外險(xiǎn)配置；五成受訪者表示未來會增加重疾險(xiǎn)配置。

（編輯 白寶玉）