本報(bào)記者 毛宇舟

    7月12日，招商銀行正式發(fā)布企業(yè)APP，這是招商銀行繼個(gè)人手機(jī)銀行APP、掌上生活A(yù)PP后推出的第三個(gè)APP。招商銀行表示，推出企業(yè)App，正是為了服務(wù)好新一代企業(yè)家，與潛在的“獨(dú)角獸”們共同成長。

    據(jù)了解，招行企業(yè)App主打“智能牌”“體驗(yàn)牌”和“生態(tài)牌”，把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)整合到企業(yè)App中，打造強(qiáng)大的辦公利器；同時(shí)向合作伙伴開放接口，逐步加載第三方服務(wù)，形成“一站式”服務(wù)矩陣；借鑒C端產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，引入用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品的交互流程。

    打造最佳客戶體驗(yàn)銀行

    招行早在2010年便推出企業(yè)手機(jī)銀行，作為企業(yè)網(wǎng)銀的移動(dòng)端渠道延展，為公司客戶提供便捷的移動(dòng)在線查詢、業(yè)務(wù)審批等服務(wù)；2015年創(chuàng)新推出移動(dòng)支票，開啟對(duì)公移動(dòng)支付的探索，至今仍是企業(yè)移動(dòng)支付領(lǐng)域的市場(chǎng)標(biāo)桿；2017年，招行企業(yè)手機(jī)銀行交易筆數(shù)已接近9000萬筆，交易金額突破1萬億元。

    此次發(fā)布企業(yè)版APP，招商銀行希望通過全新構(gòu)建的開放式企業(yè)一網(wǎng)通用戶，所有企業(yè)都可在線成為招行企業(yè)APP用戶，而從服務(wù)企業(yè)財(cái)資管理到關(guān)注企業(yè)用戶個(gè)體的體驗(yàn)偏好，背后反映的是互聯(lián)網(wǎng)思維下服務(wù)理念的全新飛躍。

    招商銀行黨委委員兼公司金融總部總裁施順華道出了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初心：“科技終究是推進(jìn)金融服務(wù)時(shí)空轉(zhuǎn)化的工具和手段，客戶需求是一切商業(yè)邏輯的起點(diǎn)，今年我們進(jìn)一步提出‘打造最佳客戶體驗(yàn)銀行’的目標(biāo)，客戶體驗(yàn)作為指引金融服務(wù)發(fā)展的北斗星方向始終未變”。

    據(jù)了解，企業(yè)APP的客戶旅程地圖由極簡的APP開通流程展開，并構(gòu)建更靈活的權(quán)限管理模式，充分契合企業(yè)自身不同的內(nèi)部管理需求。在操作界面上全新蛻變，打破傳統(tǒng)的層級(jí)式菜單模式，采用引導(dǎo)體驗(yàn)式布局，用戶登錄操作時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別用戶權(quán)限，實(shí)現(xiàn)千人千面的界面展示與操作體驗(yàn)。在APP使用過程中，智能機(jī)器人、人工客服、專屬在線客戶經(jīng)理構(gòu)成的多層級(jí)智能化用戶服務(wù)體系讓客戶可隨時(shí)進(jìn)行交流互動(dòng)，如同一個(gè)更智能、更懂您的金融助手陪伴在客戶的身邊。

    免KEY支付

    支付，是企業(yè)在商業(yè)世界中的高頻場(chǎng)景，尤其是廣大面向個(gè)人客戶的企業(yè)開始對(duì)標(biāo)個(gè)人移動(dòng)化交易習(xí)慣，對(duì)公移動(dòng)交易訴求日益增加，一個(gè)面向企業(yè)的APP好用與否，其落腳點(diǎn)也首先在于支付體驗(yàn)上。招行此次發(fā)布的企業(yè)App，在國內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)了對(duì)公移動(dòng)端全場(chǎng)景免KEY支付，解決傳統(tǒng)對(duì)公支付依賴于物理硬件證書KEY的痛點(diǎn)，用戶可暢享安全便捷的企業(yè)移動(dòng)支付新體驗(yàn)。

    在移動(dòng)支付的基礎(chǔ)上，招行企業(yè)APP深度融合產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和個(gè)人APP平臺(tái)，構(gòu)建一系列基礎(chǔ)性金融服務(wù)。企業(yè)級(jí)的二維碼信息交互技術(shù)貫穿企業(yè)APP各類O2O業(yè)務(wù)場(chǎng)景，商戶可以在企業(yè)APP上進(jìn)行收款和管理，企業(yè)之間亦可通過二維碼化的收款賬戶信息進(jìn)行掃碼支付。此外，企業(yè)APP還提供了移動(dòng)繳費(fèi)、銀企對(duì)賬、移動(dòng)代發(fā)、移動(dòng)理財(cái)、授信項(xiàng)下移動(dòng)融資等金融服務(wù)，為用戶提供豐富的金融場(chǎng)景應(yīng)用。

    招商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，招商銀行依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、自然語言處理、精算模型、生物特征識(shí)別等技術(shù)，以及招行個(gè)人手機(jī)銀行的成熟經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建一個(gè)智能人臉、智能搜索、智能風(fēng)控、智能客服等智能化服務(wù)體系的企業(yè)APP。招行企業(yè)APP推出的全場(chǎng)景免Key支付，正是源于“智能實(shí)時(shí)決策引擎+手機(jī)數(shù)字證書+生物識(shí)別”的多層級(jí)安全防控體系應(yīng)用，為用戶的移動(dòng)支付交易保駕護(hù)航。