蘇詩鈺

    春分至，春意濃。旅游業(yè)也踏著春風(fēng)呈現(xiàn)出強勁復(fù)蘇態(tài)勢，國內(nèi)游加速升溫，出境游熱度持續(xù)高漲。

    中國旅游研究院對年內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展做出預(yù)判，預(yù)計2023年國內(nèi)旅游人數(shù)約45.5億人次，同比增長約80%，約恢復(fù)至2019年的76%。實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入約4萬億元，同比增長約95%，約恢復(fù)至2019年的71%。

    今年的政府工作報告提出，“著力擴大國內(nèi)需求。把恢復(fù)和擴大消費擺在優(yōu)先位置。”面對龐大的旅游市場，如何更好地吸引游客，將預(yù)期數(shù)據(jù)變成“真金白銀”，成為各地有關(guān)部門擴內(nèi)需促消費的工作重點。在筆者看來，可從四方面搶抓旅游紅利。

    首先，要突出地方特色，爭取讓一場活動帶火一座城市。如非遺活動、民俗文化活動等，可針對不同群體策劃系列活動、主題活動。

    其次，推動旅游業(yè)“數(shù)實融合”，開發(fā)更多智慧旅游新產(chǎn)品、新場景。如依托旅游景區(qū)、博物館等場所，運用虛擬現(xiàn)實、人工智能等數(shù)字科技，融合文化創(chuàng)意等新元素，讓消費者突破時間和空間維度，有臨場感和沉浸式體驗。

    第三，在政策扶持方面，要持續(xù)發(fā)力。旅游消費的復(fù)蘇需要多因素共振，也需要一定的過程和時間。據(jù)不完全統(tǒng)計，去年國務(wù)院及相關(guān)部委共發(fā)布了40個與旅游發(fā)展密切相關(guān)的政策文件，除稅收優(yōu)惠、金融扶持外，還需有更多強信心政策出臺。

    第四，加強監(jiān)管，謹防旅游市場亂象。針對強制購物、欺騙消費、違反合同約定等現(xiàn)象，要痛下決心“刮骨療傷”，零容忍、出重拳、重處罰。及時處理游客投訴，加強監(jiān)督管理，規(guī)范市場秩序。

    旅游業(yè)的寒冬已過，但市場的完全恢復(fù)不會一蹴而就，需要各環(huán)節(jié)協(xié)作，譜寫好行業(yè)復(fù)蘇的“春之曲”。