受新冠肺炎疫情影響，今年“無接觸理財”火爆，理財直播正在成為金融機構的“新熱土”。

    僅在春節(jié)后的兩周時間，就有近百萬人次在支付寶里觀看了理財直播，人數(shù)較節(jié)前增長了63.8%，其中90后是觀看理財直播的主力軍，“吃瓜群眾”占到近4成。

    今年A股市場跌宕起伏，不過整體重心上移，已經(jīng)有基金今年以來實現(xiàn)翻倍，賺錢效應凸顯。

    受新冠肺炎疫情影響，今年無接觸理財火爆，理財直播正在成為金融機構的“新熱土”。

    7月21日，深圳的八家基金公司發(fā)起“好基直播聯(lián)盟”，首度在支付寶上進行聯(lián)合直播。這次直播從早上9點一直持續(xù)到晚上18點，是截至目前時長最長的理財直播，有超150萬人次參與觀看。

    機構聯(lián)合帶貨

    當天，從早上9點開始，融通基金打頭陣，緊接著前海開源基金、大成基金、安信基金、創(chuàng)金合信基金、博時基金、信達澳銀基金、景順長城基金先后開啟直播，就近期熱門的理財話題，比如“行情起伏買啥好”、“指數(shù)基金怎么投”等，詳細為用戶進行解讀。

    “直播對我們而言，是一種和更多客戶直面溝通的新手段。”直播聯(lián)盟發(fā)起人之一、博時基金理財主播吳開元表示，希望通過理財直播，給用戶帶來更有趣的投教知識、更新鮮的熱點解析、更豐富的深度點評，為觀眾傳遞正確的理財態(tài)度，“向客戶發(fā)出我們自己的聲音”。

    自2017年起，支付寶上的財富號對包括基金公司在內(nèi)的金融機構開放，入駐財富號的基金公司相當于在支付寶上開設了自家的“數(shù)字營業(yè)廳”。

    不僅如此，支付寶還于5月28日宣布打通淘寶直播，正式開放平臺直播能力，越來越多金融機構通過支付寶小程序開通直播間，以投資者教育及行業(yè)投資策略為主打內(nèi)容，這些直播間也成為廣大個人投資者了解金融機構的窗口。

    金融機構對于理財直播的“熱情”，源自用戶習慣和需求的變化。疫情期間相當長一段時間宅家的狀態(tài)，激發(fā)了越來越多用戶選擇在線理財?shù)姆绞綄股畹淖兓?strong>“無接觸理財”走熱。

    此前，機構在支付寶上的理財直播還僅僅是文字的形式，就吸引了大量用戶的觀看。

    僅在春節(jié)后的兩周時間，就有近百萬人次在支付寶里觀看了理財直播，人數(shù)較節(jié)前增長了63.8%，其中90后是觀看理財直播的主力軍，“吃瓜群眾”占到近4成，另有近13%的直播觀眾是中老年，他們學習理財知識的熱情同樣高漲。

    疫情對短期經(jīng)濟增長產(chǎn)生影響，市場行情波動加大，用戶如何才能理性應對，不盲目殺跌或者急于抄底，這就需要及時根據(jù)市場的變化，為用戶提供針對性的服務，陪伴用戶成長。這對機構的數(shù)字化運營和在線服務能力提出了更高的要求。

    銀華科創(chuàng)主題基金經(jīng)理唐能就表示：

    中國新一輪的改革創(chuàng)新、經(jīng)濟轉型已經(jīng)全面鋪開，影響深遠，一大批更加堅實的優(yōu)質公司將層出不窮，閃耀在A股市場，這些企業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻越大，A股市場走得越強。

    而這些成長性行業(yè)增長軌跡各異，驅動力千差萬別，很難形成共振，難以形成“瘋牛”行情。

    我們的愿望是為基金投資者搭建起分享優(yōu)質公司成長的橋梁。我們的理念是優(yōu)中選優(yōu)，不要投資還可以的公司，要長期持有特別優(yōu)異的公司，體現(xiàn)在三個方面：產(chǎn)品生命力強大，產(chǎn)品競爭力獨特和公司治理完善。

    歷史似曾相似，又不盡相同，外部沖擊還有可能更劇烈，但是核心驅動力還在，改革創(chuàng)新繼續(xù)，慢?？善?。

    兼顧“投”與“顧”

    事實上不少機構此前通過自身的轉型升級、與互聯(lián)網(wǎng)平臺合作等方式，積累和鍛煉了數(shù)字化運營所需的人才和技術。

    比如，在支付寶理財?shù)钠脚_上，全面向機構開放的財富號，讓機構已改過去作為產(chǎn)品供應方的角色，而是直接面對海量的潛在客戶。

    大數(shù)據(jù)運營以及AI技術的應用，則幫助機構感知每個人的具體需求、推出千人千面、個性化的智能服務，并讓服務海量用戶、降低成本提高效率成為可能。

    隨著支付寶理財平臺打通淘寶直播，開放平臺直播能力，越來越多金融機構通過支付寶小程序開通直播間。但直播對絕大多數(shù)金融機構而言，仍是新鮮事。

    直播要怎么做？

    不同于普通賣貨的直播，理財直播還有合規(guī)的要求，并沒有現(xiàn)成的成熟經(jīng)驗。各家機構都在積極探索，有的招來了專業(yè)直播人才，有的成立了專門的直播團隊，有的探索打造直播IP，希望能夠成為金融領域的“薇婭”、“李佳琦”等。

    從目前金融機構的直播來看，這一方式在某種程度上兼顧了“投”與“顧”兩者。

    對于用戶來說，能夠面對面與基金經(jīng)理交流，并實時提問，讓用戶能夠直觀的對產(chǎn)品屬性和基金經(jīng)理風格認識。

    不少機構發(fā)現(xiàn)，在定期進行直播后，他們在財富號上的訂閱人數(shù)和互動頻次都有顯著的提升。

    支付寶理財直播負責人李剛表示：“支付寶希望通過科技能力，為用戶和金融機構搭建更多溝通交流的方式，讓用戶更直觀學習到相關知識。”

    “我今年至少已經(jīng)直播了6場，各種平臺都有，第一次還是有點緊張，后面逐漸開始適應。此前，直播都是在家里，穿著也都很隨意。后期公司發(fā)現(xiàn)直播的效果越來越好，就搭建了直播間，有專門的背景板，上面都打著公司logo，宣傳效果更好了。”上海一家中型公募基金公司人士直言，每一次直播都是展示公司實力和專業(yè)精神的機會，因此絕不能馬虎大意。