■本報(bào)記者 蘇向杲

    近日，2018保險(xiǎn)中介高峰論壇暨于家堡論壇在天津舉行，在當(dāng)天的論壇上，新一站保險(xiǎn)網(wǎng)總經(jīng)理國婷麗認(rèn)為，在新時(shí)代和新機(jī)遇下，保險(xiǎn)中介不能局限于保險(xiǎn)產(chǎn)品的“搬運(yùn)工”，而是需要在保險(xiǎn)價(jià)值重塑的道路上，抓住“脫媒”機(jī)遇，完成保險(xiǎn)中介角色創(chuàng)新升級(jí)。

    如何“脫媒”？國婷麗用一個(gè)公式回答：互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)=脫媒。當(dāng)這二者疊加時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)單、透明、場(chǎng)景化的特點(diǎn)，解決了保險(xiǎn)產(chǎn)品復(fù)雜、低頻、非剛需的痛點(diǎn)，保險(xiǎn)中介“脫媒”必須要借助互聯(lián)網(wǎng)科技這一“助推器”。

    國婷麗表示，當(dāng)前，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能、基因技術(shù)等前沿科技正在滲透到保險(xiǎn)行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，帶來巨大的賦能。以新一站保險(xiǎn)網(wǎng)為例，通過將人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于客戶身份識(shí)別、投保、承保、核保、核賠、理賠、客服等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，精簡(jiǎn)了業(yè)務(wù)流程，降低了逆向選擇和惡意投保等風(fēng)險(xiǎn)，使核賠理賠服務(wù)更便捷透明，極大地避免了人為干預(yù)，降低了成本，提升了營運(yùn)服務(wù)效率。

    在業(yè)內(nèi)人士看來，未來保險(xiǎn)中介的發(fā)展有四個(gè)趨勢(shì)：保險(xiǎn)中介升級(jí)為綜合風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)；新技術(shù)推動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)跨界進(jìn)入保險(xiǎn)中介，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)；以社群為依托的管理型總代理模式遍地開花；保險(xiǎn)中介市場(chǎng)出現(xiàn)兩極分化。

    國婷麗認(rèn)為：“保險(xiǎn)中介的出發(fā)點(diǎn)無論是定位于服務(wù)，還是定位于技術(shù)，都離不開最本質(zhì)的核心——價(jià)值。只有為用戶創(chuàng)造了他們所需要的價(jià)值，用戶才會(huì)認(rèn)可我們提供的服務(wù)，認(rèn)可我們使用的技術(shù)。”