本報(bào)記者 冷翠華

    我國(guó)和亞洲的人際關(guān)系狀況如何？人際關(guān)系將如何影響到保險(xiǎn)公司的發(fā)展？這些問(wèn)題，在中信保誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司1月24日發(fā)布的《人際關(guān)系親密指數(shù)報(bào)告》（下簡(jiǎn)稱“《報(bào)告》”）中都能找到答案。

    “保險(xiǎn)的本質(zhì)就是守護(hù)，投保人通過(guò)與保險(xiǎn)公司訂立協(xié)約，為被保險(xiǎn)人提供健康、安全、乃至生命的保障。我認(rèn)為，保險(xiǎn)基于人與人親密的關(guān)系紐帶而生，保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)核心就是人際關(guān)系。”中信保誠(chéng)人壽總經(jīng)理助理、北京分公司總經(jīng)理陳忠德表示。保險(xiǎn)業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要板塊，必須著眼于滿足百姓保險(xiǎn)需求，服務(wù)人民美好生活。該公司在新的時(shí)代背景下，不僅僅滿足于提供傳統(tǒng)的保障產(chǎn)品，而是著力深挖中國(guó)民眾的深層次情感需求，解讀國(guó)人人際關(guān)系現(xiàn)狀，真正做到體貼民心、服務(wù)民生，最終實(shí)現(xiàn)人與人之間親密關(guān)系的改善，增強(qiáng)民眾幸福感。這也與保險(xiǎn)業(yè)以人為本、從人出發(fā)的核心價(jià)值觀相契合。

    值得注意的是，《報(bào)告》指出，子女問(wèn)題是中國(guó)父母的頭等大事，多達(dá)88%的中國(guó)父母為子女的未來(lái)發(fā)展而擔(dān)憂；同時(shí)，52%的受訪者表示首要財(cái)務(wù)目標(biāo)是為子女教育提供支持，這一比例排亞洲第一。

    《報(bào)告》結(jié)果顯示，2017年中國(guó)人際關(guān)系親密指數(shù)得分為54分（滿分100分），與2016年一致。這說(shuō)明，中國(guó)受訪者在人際關(guān)系中獲得的滿足感僅達(dá)到了自己需求的54%，與理想水平存在近一半的差距。

    與亞洲其他市場(chǎng)的受訪者相比，中國(guó)人最在乎子女成長(zhǎng)，最愿意在家庭上投入更多，也更積極地維護(hù)自身健康。數(shù)據(jù)顯示，52%的人聲稱其財(cái)產(chǎn)的首要用途就是支持子女教育；61%的受訪者將“與家人一起旅行”作為首選財(cái)務(wù)目標(biāo)，該比例在亞洲最高。中國(guó)受訪者還表示，理想狀態(tài)下，自己愿意平均每星期多花4個(gè)小時(shí)與父母共享天倫之樂(lè)。同時(shí)，超過(guò)半數(shù)的中國(guó)受訪者表示自己正在積極強(qiáng)身健體，該比例為亞洲最高，而擔(dān)心自己年老后身體狀況的比例最低。這說(shuō)明，中國(guó)人在亞洲受訪地區(qū)中對(duì)保持健康最自信。

    《報(bào)告》還顯示，中國(guó)擁有聯(lián)名賬戶的夫妻比例為亞洲最高，高達(dá)59%。同時(shí)，中國(guó)夫妻也意識(shí)到在財(cái)務(wù)規(guī)劃中引入“外援”的好處。57%的中國(guó)夫妻認(rèn)為和理財(cái)顧問(wèn)合作有助于改善夫妻關(guān)系。這一點(diǎn)在各自單獨(dú)理財(cái)?shù)姆蚱奚砩嫌葹橥怀?，其?3%表示專業(yè)人士的支持可以增進(jìn)夫妻感情。

    “人們對(duì)美好生活的追求，讓保險(xiǎn)和理財(cái)規(guī)劃變得越來(lái)越重要，保險(xiǎn)公司以及代理人的價(jià)值也越來(lái)越高。”陳忠德表示，表面上看，人際關(guān)系親密指數(shù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)似乎并無(wú)直接關(guān)系，卻能為公司發(fā)展的大方向提供參考，了解人們的需求、滿足人們的需求正是經(jīng)營(yíng)好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)所必不可少的。

    據(jù)悉，《報(bào)告》對(duì)亞洲九個(gè)國(guó)家和地區(qū)的4600多人進(jìn)行了調(diào)研，調(diào)研對(duì)象為年齡25至55歲的成年人。在中國(guó)大陸，調(diào)研以在線抽樣的方式完成。受訪者為北京、上海和廣州的600位居民，他們的家庭月收入在1萬(wàn)元人民幣以上，代表了這些城市中家庭收入水平處于前三分之二的居民。