旌鑫

    5月28日，美團(tuán)（股票代碼：3690.HK）發(fā)布2021年一季度業(yè)績(jī)。得益于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大韌性和國(guó)內(nèi)大循環(huán)的日益暢通，美團(tuán)2021年一季度公司營(yíng)收370億元（人民幣，下同），較去年疫情期間同比增長(zhǎng)120.9%，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)。截至2021年3月底，美團(tuán)年度交易用戶數(shù)和活躍商戶數(shù)均創(chuàng)歷史新高，分別為5.7億和710萬(wàn)。不僅說(shuō)明更多消費(fèi)者開(kāi)始擁抱數(shù)字生活，也說(shuō)明越來(lái)越多餐飲、零售企業(yè)通過(guò)美團(tuán)開(kāi)拓?cái)?shù)字化經(jīng)營(yíng)新陣地。

    “在國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體的雙循環(huán)新發(fā)展格局下，本季度美團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持穩(wěn)健增長(zhǎng)，我們服務(wù)了更多的用戶和商家，也帶動(dòng)了更多消費(fèi)和就業(yè)。”美團(tuán)CEO王興表示，“在此過(guò)程中，我們也主動(dòng)地傾聽(tīng)公眾、商家和騎手等各方的聲音，并積極推動(dòng)改變。這些聲音對(duì)我們既是警醒又是鞭策，我們將通過(guò)持續(xù)的科技創(chuàng)新，更好地履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，以終為始地為社會(huì)各方創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值，幫大家吃得更好，生活更好。”

    持續(xù)推進(jìn)供給側(cè)數(shù)字化

    平臺(tái)活躍商家數(shù)創(chuàng)新高

    春節(jié)假期期間，百萬(wàn)商家參與了美團(tuán)推出的“外賣(mài)不打烊”活動(dòng)，為消費(fèi)者提供品質(zhì)外賣(mài)，包括年夜飯、酒水零食、生鮮百貨、藥品等品類(lèi)。更多元的服務(wù)品類(lèi)、更好的線下履約和配送體驗(yàn)，帶動(dòng)美團(tuán)本季度餐飲外賣(mài)業(yè)務(wù)交易額增至1427億元，日均交易訂單達(dá)3230萬(wàn)筆。隨著到餐商家向外賣(mài)商家的轉(zhuǎn)化趨勢(shì)繼續(xù)加強(qiáng)，餐飲業(yè)已進(jìn)入外賣(mài)、堂食并重的“雙主場(chǎng)”時(shí)代。而針對(duì)外賣(mài)商家普遍關(guān)注的費(fèi)率問(wèn)題，美團(tuán)也于近期拿出切實(shí)舉措，推出外賣(mài)商家費(fèi)率透明化改革試點(diǎn)，為中小商家減負(fù)，多數(shù)3公里以內(nèi)訂單費(fèi)用下降。

    在到店餐飲商家方面，美團(tuán)通過(guò)提供為商家降本增效的定制化產(chǎn)品，繼續(xù)助力餐飲商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型。針對(duì)中小到店商家，美團(tuán)降低了部分廣告產(chǎn)品價(jià)格，主動(dòng)讓利以滿足商家營(yíng)銷(xiāo)需求。到店的眾多服務(wù)品類(lèi)中，醫(yī)美品類(lèi)維持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，受疫情深度影響的休閑娛樂(lè)品類(lèi)也在本季度重回疫前水平。

    在深入滿足中國(guó)家庭日常所需的同時(shí)，美團(tuán)還通過(guò)“農(nóng)鮮直采”計(jì)劃推動(dòng)農(nóng)業(yè)從生產(chǎn)、流通到消費(fèi)的全鏈條數(shù)字化，讓農(nóng)民增收，社區(qū)增鮮。美團(tuán)優(yōu)選通過(guò)不斷深入城鄉(xiāng)消費(fèi)市場(chǎng)，為城鄉(xiāng)居民提供更高性價(jià)比的商品和更有保障的服務(wù)，本季度已覆蓋了全國(guó)超2600多個(gè)縣市。

    持續(xù)改善騎手生態(tài)

    積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任

    為響應(yīng)政府“就地過(guò)年”的號(hào)召，針對(duì)春節(jié)期間家庭消費(fèi)需求旺盛的特點(diǎn)，美團(tuán)推出“美好安心年”活動(dòng)，重點(diǎn)部署了春節(jié)期間的騎手運(yùn)力，期間為騎手提供了超5億元補(bǔ)助津貼。本季度，美團(tuán)繼續(xù)推進(jìn)“同舟計(jì)劃”，完善騎手晉升和轉(zhuǎn)崗機(jī)制，拓寬騎手職業(yè)發(fā)展空間，進(jìn)一步開(kāi)放配送站站長(zhǎng)、合作商管理崗、客服、培訓(xùn)師等崗位。目前新晉站長(zhǎng)中，超過(guò)80%的站長(zhǎng)都是騎手晉升而來(lái)；為了加大子女患重疾騎手的關(guān)懷力度，在原有“袋鼠寶貝公益計(jì)劃”基礎(chǔ)上，新增“申訴審核綠色通道”、“寶貝陪伴日”等幫扶舉措，未來(lái)會(huì)繼續(xù)加大相關(guān)投入；繼續(xù)傾聽(tīng)騎手聲音，截至目前，已累計(jì)舉辦98場(chǎng)騎手懇談會(huì)，收集到的騎手反饋建議已經(jīng)完成改善或進(jìn)入改善流程。

    拓寬騎手職業(yè)發(fā)展空間的同時(shí)，如何做好他們的勞動(dòng)權(quán)益保障也是平臺(tái)責(zé)任所在。為降低騎手工作風(fēng)險(xiǎn)，目前美團(tuán)所有騎手均已實(shí)現(xiàn)商業(yè)保險(xiǎn)100%覆蓋。美團(tuán)稱(chēng)也正在積極配合政府部門(mén)，探索平臺(tái)靈活就業(yè)群體的職業(yè)傷害保障試行辦法，為騎手提供更完善的勞動(dòng)權(quán)益保障。

    “美團(tuán)于2021年一季度延續(xù)了去年的增長(zhǎng)勢(shì)頭。我們也看到本地生活消費(fèi)端的數(shù)字化業(yè)態(tài)正在加速拓展。”美團(tuán)CFO陳少暉表示，“在以科技創(chuàng)新繼續(xù)推進(jìn)中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)數(shù)字化升級(jí)的過(guò)程中，我們也會(huì)繼續(xù)關(guān)注商家、騎手等平臺(tái)參與方共同的利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，以長(zhǎng)期回報(bào)為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化經(jīng)營(yíng)效率，讓行業(yè)和生態(tài)從中獲益，為社會(huì)創(chuàng)造更大價(jià)值。”

（編輯 上官夢(mèng)露）