本報記者 王麗新

    7月8日上午，在“武漢重啟”三個月之際，武漢市江漢區(qū)人民政府與萬科物業(yè)發(fā)展股份有限公司（以下簡稱“萬科物業(yè)”），就老舊社區(qū)改造、社區(qū)綜合治理、物業(yè)城市等簽署《戰(zhàn)略合作協(xié)議》，共同探索城市管理以及社區(qū)綜合治理的“江漢模式”。同時，在武漢落戶物業(yè)行業(yè)全國首個數(shù)字運營總部。

    有業(yè)內(nèi)人士稱，在武漢落戶物業(yè)行業(yè)全國首個數(shù)字運營總部，是萬科物業(yè)數(shù)字化改造在行業(yè)的創(chuàng)新性應(yīng)用，通過精益管理、人工智能技術(shù)、自動化系統(tǒng)的結(jié)合，為城市管理進行科技賦能，探索出一條獨具特色的數(shù)字物業(yè)之路。

    據(jù)了解，萬科物業(yè)的數(shù)字化投入由來已久。作為中國物業(yè)行業(yè)中最早開始做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公司，萬科物業(yè)從七年前開始，每年從營業(yè)收入拿出1.5個百分點，專門投入科技研發(fā)，未來的投入力度還將繼續(xù)增大。萬科物業(yè)自主研發(fā)的“住這兒”“助英臺”等多個智能化運營管理系統(tǒng)，通過智能平臺和系統(tǒng)，業(yè)主、管家、服務(wù)人員、房屋、設(shè)施設(shè)備、車位都可以通過管理中心進行全方位精細化的合理管控。

    “后疫情時代，Remote（遠程遙控）和Hybrid（混合）成為全球頂尖企業(yè)探討發(fā)展的熱詞。萬科物業(yè)在武漢落戶全國首個數(shù)字運營總部，可以對全國4000多個項目做遠程管理，實現(xiàn)遠程遙控；萬科物業(yè)‘物業(yè)城市’服務(wù)落地武漢江漢區(qū)，是希望將過去政府自己來做的市政管理、城市治理、城市管理，通過引進企業(yè)服務(wù)，形成政府主導(dǎo)、企業(yè)助力、市民參與的Hybrid模式。”萬科集團合伙人、萬科物業(yè)事業(yè)集團首席合伙人朱保全向《證券日報》等媒體表示，

    “江漢區(qū)作為武漢的根脈，也是金融新區(qū)與老舊社區(qū)的混合體，我們將不斷地把珠海橫琴、雄安新區(qū)、成都高新區(qū)、廈門鼓浪嶼等城市物業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗導(dǎo)入這里，希望在武漢誕生可以孵化到全國的新鮮事物。”

    據(jù)了解，此次合作，江漢區(qū)還引入了萬科物業(yè)首創(chuàng)的“城市空間整合服務(wù)”模式，以江漢區(qū)為載體，圍繞城市管理、市政養(yǎng)護、物業(yè)管理、停車場管理、企業(yè)/市民服務(wù)、公共資源管理經(jīng)營等相關(guān)業(yè)務(wù)進行一體化統(tǒng)籌運營，達到城市空間管理效率的提升，打造具有江漢特色的新型城市治理模式。此次“物業(yè)城市”合作模式率先在江漢區(qū)唐家墩街道啟動，未來將會全面落地江漢區(qū)下轄的12個街道。

    “萬科物業(yè)做了30年的社區(qū)管理，在前期的城市更新和老舊小區(qū)規(guī)劃階段能輸入經(jīng)驗，進入改造施工管理過程后，我們將有一個監(jiān)管的身份參與，保證個項措施按照規(guī)劃落實。”萬科物業(yè)董事副總經(jīng)理、政企空間負(fù)責(zé)人何曙華向《證券日報》等媒體表示，更重要的是，萬科物業(yè)在數(shù)字化方面經(jīng)驗豐富，在智能化建設(shè)和后期運維方面可大有作為。

    “房地產(chǎn)行業(yè)進入存量時代后，物業(yè)行業(yè)變身藍海市場，當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)不乏‘千億市值’的上市企業(yè)。同時，當(dāng)前全國各地都在積極推進老舊小區(qū)改造，進軍這一領(lǐng)域顯然是搶得市場份額的戰(zhàn)略舉措。”易居研究院智庫中心研究總監(jiān)嚴(yán)躍向《證券日報》記者表示，萬科物業(yè)若能憑借數(shù)字化提升城市的治理水平，打通社區(qū)管理和城市管理之間的界限，換言之，“江漢模式”若成功，或?qū)⒆屌f改模式有復(fù)制的空間。

    對于未來發(fā)展方向，何曙華直言，在城市發(fā)展從管理到治理的大背景下，萬科物業(yè)此前在住區(qū)空間、商區(qū)空間積累的經(jīng)驗，尤其是現(xiàn)在提倡數(shù)字化運營以后，這種經(jīng)驗和模式可以很快復(fù)制?，F(xiàn)在萬科物業(yè)已經(jīng)完成了“三駕馬車”的模型搭建，從社區(qū)空間到商企空間再到城市空間，沿著這樣的模式發(fā)展。

（編輯 李波 白寶玉）