5月8日,螞蟻金服宣布定損寶2.0技術(shù)升級,將基于圖像識別的定損寶1.0全面升級到基于視頻定損的在線理賠智能解決方案。當日,螞蟻金服保險事業(yè)群總裁尹銘亦大膽預言,未來五年內(nèi),車險的商業(yè)模式將會因汽車行業(yè)的智能化變革而徹底重構(gòu)。
尹銘認為,未來車險商業(yè)模式的重構(gòu)將分為兩個階段:第一階段是基于現(xiàn)有車險模式,技術(shù)讓車險從定價到理賠各環(huán)節(jié)更透明、公平,擠掉騙保欺詐等灰色地帶的“水分”;第二階段則是汽車行業(yè)的智能化變革,徹底改變車險的商業(yè)模式。比如,未來由于駕駛風險轉(zhuǎn)移至自動駕駛,責任險的買單者可能不再是車主而是汽車廠商,也許未來車主根本感知不到定損理賠的環(huán)節(jié),車輛傳感器會自動與保險系統(tǒng)對接等。
在尹銘看來,車險模式重構(gòu)主要體現(xiàn)在三大重構(gòu)趨勢:定價重構(gòu)、風險因子重構(gòu)、理賠重構(gòu)。
定價方面,由于現(xiàn)在可記錄越來越多的信息,未來的車險定價將更加精準。比如車輛行駛次數(shù)與時間不同、同樣次數(shù)但不同路況行程、同樣行程但駕駛習慣不同等情況,定價都將不一樣。
風險防范方面,將更注重事前防范。尹銘認為未來車險不只是事后的補償,更將基于大量的事故經(jīng)驗,運用AI人工智能和云計算等技術(shù)找到對出行風險有影響的關(guān)鍵場景和關(guān)鍵行為,精準和適時的為用戶提示風險,防范事故發(fā)生。此外,特斯拉等多家智能汽車品牌正在大規(guī)模適用“無人駕駛”技術(shù)和智能系統(tǒng),未來因人為駕駛帶來的事故風險會減少,不過黑客攻擊、智能系統(tǒng)故障等新型風險在誕生,車險的保障范圍也會隨之改變。
理賠方面,隨著物聯(lián)網(wǎng)的應用普及,車輛的傳感設備將極大的簡化事故后車輛損失數(shù)據(jù)的收集過程,技術(shù)與創(chuàng)新結(jié)合將給用戶帶來的極致體驗以及整個行業(yè)的變化。
基于對汽車行業(yè)智能化發(fā)展分析,尹銘在宣布定損寶技術(shù)升級的同時也表示,“技術(shù)變革如此之快,我們甚至已經(jīng)預見到了定損寶被取代的那一天。”他透露,螞蟻保險未來可能會發(fā)布對抗學習的3.0版,也可能直接在定損寶2.0上進行迭代。
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