對于消費者來說,天然會選擇自己最常用、用起來最順手,又能提供最多優(yōu)惠的互聯(lián)網(wǎng)科技平臺。
盡管面臨境外輸入性病例“倒灌”的壓力,但中國內(nèi)地疫情的根本性好轉(zhuǎn)已是不爭的事實。只是綜合當(dāng)前各地商家復(fù)工現(xiàn)狀,說好的報復(fù)性消費似乎比我們想象中的要來得艱難。消費者與商家在原有節(jié)奏被疫情打斷數(shù)月后,要從“低溫”當(dāng)中再次啟動還是需要時間,不過近日各地消費券的大熱,讓我們看到了其帶動餐飲、旅游等服務(wù)業(yè)熱啟動的可能。
以政府財政資金為支持的消費券并不是什么新生事物,對消費券可以在特殊時期發(fā)揮出獨特作用這一點,各界并無分歧。疫情期間,國內(nèi)多個省份發(fā)放了消費券。從商務(wù)部門監(jiān)測數(shù)據(jù)來看,消費市場回暖明顯??紤]到消費券對服務(wù)行業(yè)拉動的乘數(shù)效應(yīng)(根據(jù)中泰證券的預(yù)測,消費券或可讓消費增速8%),以及轉(zhuǎn)化為真實消費的比率接近100%,消費券特殊時期上升為“國家計劃”也不是沒有可能。因而,現(xiàn)在的問題已經(jīng)不是消費券該不該發(fā),而是該怎么發(fā)才能效果更好。
以杭州本輪消費券的發(fā)放為例,額度為5億元,匹配商家11.8億元左右優(yōu)惠,總額約16億元,活動分兩期,在杭人員可從支付寶首頁專區(qū)進入申領(lǐng)。其中的11.8億優(yōu)惠就是支付寶聯(lián)合商家所進行的配套消費補貼,以此回補來“誘發(fā)”、“重啟”消費者被疫情影響的消費習(xí)慣,增加其他正常消費,讓商家最終可以覆蓋補貼成本并有利可圖。通過支付寶等數(shù)字科技平臺發(fā)放電子消費券還有一個好處,可以做到人臉識別,精準(zhǔn)發(fā)放,解決騙補問題。同時通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計,確保消費券精準(zhǔn)投放急需的行業(yè)和領(lǐng)域,還可以實時分析調(diào)整。此外還可以用技術(shù)跟蹤與限定用途,保證消費券只能用于真實消費場景,防范資金流入房地產(chǎn)、股市等投資領(lǐng)域。依托支付寶的實名認(rèn)證、區(qū)塊鏈、風(fēng)控技術(shù),消費券完全可實現(xiàn)“一城一策”、“靈活可調(diào)整”、“公平可追溯”。因而南京、合肥、廣西等地積極響應(yīng),成為全國首批發(fā)放數(shù)字消費券的地區(qū)。
不過也有觀點認(rèn)為,對于電子消費券的發(fā)放,相關(guān)部門應(yīng)與多個互聯(lián)網(wǎng)平臺合作,以保障互聯(lián)網(wǎng)平臺公平競爭。乍一看似有道理,但實際上是一種人人搭橋,家家修路的理解誤區(qū),既不現(xiàn)實,也沒有必要。暫不論地方政府是否享有依據(jù)稅收貢獻等因素,來擇優(yōu)選擇合作平臺的自由裁量權(quán)。這當(dāng)中,商家和消費者才是最具有發(fā)言權(quán)的兩大群體。有能力自建APP并深耕全網(wǎng)渠道的商家畢竟屈指可數(shù),商家,尤其是中小商家,天然會選擇最適合自己同時又能帶來最大銷量的平臺來合作。采購能力、供應(yīng)鏈能力、廣告能力、會員能力、物流能力、支付能力、融資能力、會員管理能力,包括地理位置管理能力,都是商家寄希望在合作后能夠“搭車”獲取的能力。而對于消費者來說,天然會選擇自己最常用、用起來最順手,又能提供最多優(yōu)惠的互聯(lián)網(wǎng)科技平臺。倘若電子消費券必須得重新下載一個冷門APP,或者必須登錄一個向來不熟悉、不常用的平臺才能使用,恐怕消費券的效果會大打折扣,過期未用也是浪費。
從本質(zhì)上講,發(fā)放一定數(shù)量和范圍的消費券,特別是面向社會弱勢群體發(fā)放,只要地方財力能夠承受,就合理可行。而現(xiàn)時的消費券大多覆蓋餐飲、旅游、圖書、文化等專項大類,使用規(guī)則完全可以充分利用好支付寶等數(shù)字科技平臺專業(yè)和系統(tǒng)的技術(shù)保障來至臻完善。能夠使得適用群體的生活水準(zhǔn)在疫情沖擊下不至于進一步降低,同時又帶動消費者其他消費投入,就實現(xiàn)了政府、商家和民眾的三贏。
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