本報訊 （記者陳瀟）8月27日，雅生活智慧城市服務股份有限公司（以下簡稱“雅生活”）召開2025年中期業(yè)績發(fā)布會。雅生活集團執(zhí)行董事、總裁李大龍，執(zhí)行董事、副總裁陳思楊，副總裁兼運營成本中心總經(jīng)理王韜，首席財務官兼財務中心總經(jīng)理黃嘉毅出席發(fā)布會。

    2025年，物業(yè)行業(yè)持續(xù)向“質(zhì)量效益型”深化轉(zhuǎn)型。雅生活主動順應趨勢，堅持以客戶為中心，積極應對市場變化，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務結(jié)構(gòu)，提升運營效益，現(xiàn)金流顯著改善，在行業(yè)深度調(diào)整周期中展現(xiàn)出經(jīng)營韌性和戰(zhàn)略執(zhí)行力。

    穩(wěn)固基本盤

    上半年，雅生活實現(xiàn)營收64.7億元，毛利9.4億元，經(jīng)調(diào)整凈利潤5.9億元，凈利潤實現(xiàn)扭虧為盈。其中，物業(yè)服務、業(yè)主增值服務和城市服務三大非周期性業(yè)務收入規(guī)模為64.2億元，占總收入99.4%。

    公司整體費用率控制在4.5%，降本增效成果明顯，有效穩(wěn)控企業(yè)資金保障。雅生活上半年修訂股息政策，持續(xù)分派股息，董事會建議中期股息為每股人民幣6.2分，派息比率為25%，致力于為股東創(chuàng)造長期回報。

    規(guī)模方面，雅生活合約面積約6.9億平方米，在管面積約5.2億平方米。在管面積中，住宅占49.0%，公建占40.7%，商業(yè)及辦公占10.3%，多元業(yè)態(tài)均衡布局，核心區(qū)域深耕策略成效顯著。

    在高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略引領(lǐng)下，雅生活堅持以效益為導向，強化高價值、高能級區(qū)域戰(zhàn)略定位和資源集聚。上半年，雅生活在管面積中超72%集中于一、二線城市，約43%的物業(yè)服務板塊收入來自北京、上海、廣州、深圳等超一線城市，為品牌溢價與服務壁壘提供堅實支撐。

    此外，雅生活持續(xù)深化城市分級，制定住宅拓展地圖，由200城的廣泛布局轉(zhuǎn)為聚焦約50個核心城市，積極拓展優(yōu)質(zhì)項目并推動重大項目續(xù)約。上半年，公司成功中標廣州粵劇院、云南省博物館、山東科技大學青島校區(qū)、青島機場航站樓、無錫（國家）軟件園（五、六期）、國家管網(wǎng)集團華南公司作業(yè)區(qū)后勤服務，非住宅及存量市場深耕優(yōu)勢顯著。與此同時，雅生活主動退出低效、孤島項目，全面提升運營效率與服務集約化水平。

    在夯實主營業(yè)務的基礎(chǔ)上，雅生活持續(xù)強化經(jīng)營聚焦，由“大而全”轉(zhuǎn)向“專而精”，系統(tǒng)構(gòu)建輕資產(chǎn)、高效益、可持續(xù)的多元業(yè)務生態(tài)。業(yè)主增值服務聚焦“生活服務”與“資產(chǎn)運營”兩大核心板塊，通過集約化運營和產(chǎn)品創(chuàng)新，有效提升社區(qū)資源利用效率與供應鏈協(xié)同能力，持續(xù)鞏固高現(xiàn)金流的良性循環(huán)經(jīng)營底座。城市服務業(yè)務持續(xù)優(yōu)化項目和區(qū)域布局，加速核心城市集聚與低效項目汰換，實現(xiàn)運營質(zhì)量與現(xiàn)金流同步提升，為公司長遠發(fā)展提供持續(xù)動力。

    深耕“好服務”

    隨著社會需求從“住有所居”向“住有宜居”演變，“好房子、好服務”已成為行業(yè)共識。上半年，雅生活從“服務守望者”的角度出發(fā)，以客戶為中心，錨定“舒適、安全、綠色、智慧”的服務內(nèi)核，有效保障服務品質(zhì)的高標準與穩(wěn)定性，推動業(yè)主滿意度與企業(yè)價值雙提升。

    雅生活持續(xù)完善產(chǎn)品體系建設(shè)與升級，形成《雅生活住宅分級服務產(chǎn)品圖譜手冊》，覆蓋24個服務場景共722項服務細項，實現(xiàn)“質(zhì)價相符”的差異化服務與標準化管理協(xié)同推進。公司參與編寫國家級《物業(yè)服務客戶滿意度測評》標準，填補行業(yè)空白，助力行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。依托常態(tài)化安全生產(chǎn)機制，定期開展電梯救援、消防安全、防汛防盜等多場景實戰(zhàn)演練，筑牢全域安全防線。此外，公司積極響應國家“雙碳”戰(zhàn)略，實施節(jié)能改造和智慧運維，有效降低能耗和運營成本，節(jié)能減排，實現(xiàn)環(huán)保效益與資產(chǎn)增值的雙贏。

    為進一步賦能服務品質(zhì)與效率升級，雅生活積極擁抱人工智能等創(chuàng)新科技，打造高效、便捷的“未來社區(qū)”生活體驗。打造“雅AI”智能決策中樞與智能化網(wǎng)格管理平臺，實現(xiàn)AI智能外呼調(diào)研效率較人工提升2倍，數(shù)字孿生網(wǎng)格平臺讓工單響應提速30%，90%的日常服務通過APP、小程序?qū)崿F(xiàn)“指尖解決”。此外，雅生活與支付寶、餓了么共建的“無感通行”智慧門禁系統(tǒng)，目前已在超100個城市的在管項目成功落地，打通“最后一公里”服務瓶頸。

    雅生活“好服務”的觸角進一步延伸至業(yè)主精神與人文藝術(shù)建設(shè)。依托“小雅公社”平臺，雅生活圍繞“公益、健康、親子、藝術(shù)”四大主題，持續(xù)開展兒童藝術(shù)節(jié)、端午民俗嘉年華等豐富多彩的社區(qū)文化活動，推動業(yè)主從居住者轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)共建的“生活藝術(shù)家”。聚焦“一老一小”群體的服務需求，著力構(gòu)建“老有頤養(yǎng)、幼有善育”的民生服務體系，推動養(yǎng)老、托幼設(shè)施在社區(qū)中的功能銜接與空間融合，營造代際和諧、鄰里互助的社區(qū)共同體。

（編輯 郭之宸）