農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-廣東訊（記者 曹沛原 通訊員 潘夏歡 麥潔瑩）近日，農(nóng)行清遠(yuǎn)站前支行收獲了一份珍貴的榮譽(yù)——客戶劉女士送來錦旗，對(duì)該行工作人員潘夏歡和黎家希表示由衷感謝，稱贊其“全心全意為客戶處理問題，認(rèn)真負(fù)責(zé)為客戶排憂解難”。這面錦旗不僅是對(duì)銀行服務(wù)的肯定，更承載著一段暖心的服務(wù)故事。

    7月22日，劉女士急需提供銀行卡轉(zhuǎn)賬明細(xì)，但由于該銀行卡的開戶行位于外市，農(nóng)行清遠(yuǎn)站前支行無(wú)法直接查詢。當(dāng)時(shí)客戶焦急萬(wàn)分，農(nóng)行清遠(yuǎn)站前支行客服經(jīng)理黎家?？焖夙憫?yīng)，協(xié)助劉女士聯(lián)系開戶行，并通過郵件將查詢申請(qǐng)發(fā)送至開戶行。

    當(dāng)天下午，開戶行便發(fā)回了賬戶明細(xì)，但由于缺少印章無(wú)法直接使用。農(nóng)行清遠(yuǎn)站前支行客服經(jīng)理黎家希第一時(shí)間將情況反饋給內(nèi)勤行長(zhǎng)潘夏歡。

    考慮到客戶的迫切需求，潘夏歡立即啟動(dòng)特事特辦流程，協(xié)調(diào)人員、準(zhǔn)備資料、申請(qǐng)用印，經(jīng)過多環(huán)節(jié)的高效推進(jìn)，最終及時(shí)將加蓋有效印章的轉(zhuǎn)賬明細(xì)交到劉女士手中，解了客戶的燃眉之急。

    未來，農(nóng)行清遠(yuǎn)分行將繼續(xù)踐行“金融為民”的初心，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供高效、專業(yè)且充滿溫度的金融服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“以客戶為中心”的服務(wù)理念。

（編輯 李美麗）