農(nóng)村金融時報網(wǎng)-黑龍江訊（記者 黃力輝）近日，農(nóng)發(fā)行黑龍江大慶市分行在省分行大力支持和緊密聯(lián)動下，成功通過移動對客服務機具辦理全省系統(tǒng)內首筆線上開戶業(yè)務，此筆業(yè)務不僅是農(nóng)發(fā)行踐行“以客戶為中心”服務理念的重要成果，更是科技賦能對客戶服務的又一突破。

    為確保此項業(yè)務順利實施，農(nóng)發(fā)行大慶市分行積極組織柜面人員和客戶經(jīng)理深入學習移動對客服務機具操作流程，做好移動機具領用、設備連接調試、軟件安裝等前期準備工作。

    在獲悉企業(yè)有開戶需求但無法將印章帶至柜面辦理業(yè)務時，農(nóng)發(fā)行大慶市分行主動上門提供便捷高效的開戶服務，客戶經(jīng)理與柜面人員密切配合，現(xiàn)場指導客戶通過手機銀行完成開戶申請，并依托移動對客服務機具，線上完成客戶盡職調查、聯(lián)網(wǎng)核查、資料審核及上傳等核心環(huán)節(jié)。

    農(nóng)發(fā)行大慶市分行相關負責人表示，移動對客服務機具線上開戶業(yè)務落地，真正實現(xiàn)了對客戶服務的全程電子化處理，大幅縮短客戶臨柜時間，跑出服務“加速度”，贏得良好贊譽。下一步，該分行將持續(xù)優(yōu)化移動對客服務模式，為客戶提供更加貼心、智能、便捷、安全、高效的金融服務體驗，以金融科技新動能助力高質量發(fā)展。

（編輯 郝飛）