■本報(bào)記者 郝飛

    從便利消費(fèi)金融到深化金融保障，從打擊非法中介到保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，國家金融監(jiān)督管理總局江蘇監(jiān)管局（以下簡稱“江蘇金融監(jiān)管局”）以一套全方位、多層次的民生服務(wù)“組合拳”，持續(xù)提升金融服務(wù)質(zhì)效，讓金融活水精準(zhǔn)潤澤千企萬戶。

    引金融活水，持續(xù)補(bǔ)給促消費(fèi)。江蘇金融監(jiān)管局聯(lián)合省財(cái)政廳推動(dòng)個(gè)人消費(fèi)貸款財(cái)政貼息政策、服務(wù)業(yè)經(jīng)營主體貸款貼息政策落地實(shí)施，對多領(lǐng)域消費(fèi)及服務(wù)主體給予貼息支持，與“以舊換新”補(bǔ)貼等政策形成合力，降低融資成本，激發(fā)消費(fèi)潛力。

    筑安全堤壩，嚴(yán)治亂象護(hù)民生。江蘇金融監(jiān)管局強(qiáng)化牽頭統(tǒng)籌，持續(xù)完善“大消保”工作格局，牽頭建立轄區(qū)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作協(xié)調(diào)機(jī)制，組織召開聯(lián)席會(huì)議，強(qiáng)化部門協(xié)同與信息共享；開展金融領(lǐng)域非法中介亂象治理工作，組織線索摸排，開展風(fēng)險(xiǎn)提示；會(huì)同省公安廳開展金融領(lǐng)域“黑灰產(chǎn)”違法犯罪集群打擊行動(dòng)，聚焦不法貸款中介、非法代理維權(quán)等，加強(qiáng)刑事打擊與行業(yè)監(jiān)管的多元共治；通過線索摸排、數(shù)據(jù)建模，提升精準(zhǔn)打擊力度，向公安機(jī)關(guān)移交線索數(shù)百條，全省公安機(jī)關(guān)立案數(shù)十起。同時(shí)，江蘇金融監(jiān)管局推動(dòng)各機(jī)構(gòu)加強(qiáng)內(nèi)控與源頭治理，斬?cái)?ldquo;黑灰產(chǎn)”利益輸送鏈條，維護(hù)金融秩序穩(wěn)定。

    增保障厚度，金融服務(wù)再升級。江蘇金融監(jiān)管局持續(xù)推進(jìn)養(yǎng)老金融服務(wù)提升，推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)一步加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無障礙設(shè)施建設(shè)、提供無障礙服務(wù)，推動(dòng)個(gè)人養(yǎng)老金、商業(yè)養(yǎng)老金、專屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)協(xié)同發(fā)展。截至2025年6月末，江蘇個(gè)人養(yǎng)老金保險(xiǎn)保費(fèi)收入13.66億元，承保11.01萬人；商業(yè)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)累計(jì)開立賬戶8.07萬戶，存量規(guī)模58.54億元；全省建成養(yǎng)老社區(qū)7個(gè)，運(yùn)營床位4090個(gè)。江蘇金融監(jiān)管局還積極推動(dòng)外資銀行主動(dòng)接入國內(nèi)電子支付工具，為境外來華人員開立數(shù)字人民幣錢包服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人民幣I類賬戶結(jié)算，鼓勵(lì)銀行開發(fā)雙語購匯、小程序查詢、線上預(yù)約、批量辦理等多項(xiàng)功能，提升業(yè)務(wù)辦理效率；引導(dǎo)銀行在網(wǎng)點(diǎn)擺放多語種宣傳資料，升級柜面證件讀取機(jī)具功能，支持使用新、舊版外國人永久居留身份證辦理開戶，提升服務(wù)便利性和體驗(yàn)感。

    播知識(shí)春雨，宣教入戶潤心田。江蘇金融監(jiān)管局發(fā)揮牽頭作用，構(gòu)建“網(wǎng)點(diǎn)+場景+線上”立體宣傳網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)金融教育全域覆蓋。強(qiáng)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)教育宣傳主陣地作用，用好網(wǎng)點(diǎn)教育宣傳專區(qū)，舉辦沙龍等特色活動(dòng)；實(shí)施金融教育校園網(wǎng)格行動(dòng)，在高校與金融機(jī)構(gòu)發(fā)展金融教育網(wǎng)格員，進(jìn)一步提升師生金融風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

    鋪便民新途，服務(wù)下沉解民憂。江蘇金融監(jiān)管局持續(xù)推進(jìn)金融糾紛調(diào)解工作高質(zhì)量發(fā)展，暢通縣域解紛“最后一公里”，推動(dòng)2025年全省新增100個(gè)金融矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)點(diǎn)，將專業(yè)調(diào)解服務(wù)下沉至縣區(qū)；化解千輛新能源車投保困局，針對南京市1123輛新能源網(wǎng)約出租車投保難、987輛臨險(xiǎn)停運(yùn)的緊急狀況，迅速響應(yīng)，3天內(nèi)完成續(xù)保，并推動(dòng)“南京市1號(hào)窗口”上線新能源營運(yùn)客車承保業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“愿保盡保”。在此基礎(chǔ)上，各地分局積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式：連云港金融監(jiān)管分局創(chuàng)新服務(wù)模式破解融資難題，開發(fā)推廣手機(jī)版銀行貸款申請“半分鐘小程序”，精簡填寫要素及流程，提升融資質(zhì)效；宿遷金融監(jiān)管分局建立“小微調(diào)解工作室”，實(shí)現(xiàn)行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解組織市縣全覆蓋。

    江蘇金融監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，以金融畫筆細(xì)致描繪民生畫卷，既做活政策“大寫意”，又做精服務(wù)“工筆畫”，讓金融資源潤澤千企萬戶，讓金融監(jiān)管工作成為群眾可信賴的“安全盾”與“暖心橋”。

    （通訊員陳怡對本文亦有貢獻(xiàn)）