■郝飛

    日前，國(guó)新辦舉行新聞發(fā)布會(huì)，介紹個(gè)人消費(fèi)貸款貼息政策和服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體貸款貼息政策有關(guān)情況。這兩項(xiàng)貼息政策，分別從消費(fèi)的需求端和供給端發(fā)力，將財(cái)政金融政策的著力點(diǎn)更多轉(zhuǎn)向惠民生、促消費(fèi)，以“真金白銀”助力居民更好消費(fèi)、經(jīng)營(yíng)主體提升消費(fèi)服務(wù)水平。

    銀行作為金融體系的中堅(jiān)力量，在提振消費(fèi)方面責(zé)無(wú)旁貸。

    首先，銀行要根據(jù)《個(gè)人消費(fèi)貸款財(cái)政貼息政策實(shí)施方案》要求，迅速制定配套實(shí)施細(xì)則和操作指引，依法合規(guī)、穩(wěn)妥有序地推進(jìn)政策落地；堅(jiān)持市場(chǎng)化、法治化、便利化原則，精簡(jiǎn)流程、壓縮環(huán)節(jié)，提升客戶體驗(yàn)，確保貼息資金?？顚Ｓ谩⒖焖僖?jiàn)效。

    其次，創(chuàng)新產(chǎn)品，精準(zhǔn)匹配需求。銀行應(yīng)抓住政策窗口，加大個(gè)人消費(fèi)貸款投放力度。一方面，圍繞住房、教育、醫(yī)療等重點(diǎn)領(lǐng)域，為不同客群量身定制差異化產(chǎn)品：面向購(gòu)房群體推出“家居貸”“裝修貸”等組合方案，滿足其隨房衍生消費(fèi)需求。另一方面，緊跟綠色消費(fèi)、智能消費(fèi)、數(shù)字消費(fèi)新趨勢(shì)，與新能源汽車廠商聯(lián)合推出低息分期方案；結(jié)合線上購(gòu)物場(chǎng)景，開(kāi)發(fā)秒批秒貸的線上消費(fèi)信貸產(chǎn)品，讓融資更便捷。

    再次，優(yōu)化服務(wù)，提升體驗(yàn)。銀行應(yīng)進(jìn)一步簡(jiǎn)化申請(qǐng)流程，探索遠(yuǎn)程開(kāi)戶、線上激活信用卡等無(wú)紙化服務(wù)；整合信用卡、分期付款、消費(fèi)貸等功能，實(shí)現(xiàn)“一站式”辦理；運(yùn)用人工智能技術(shù)上線7×24小時(shí)智能客服，實(shí)時(shí)解答咨詢。在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下，對(duì)信用良好但收入證明不足的新市民，綜合評(píng)估其社保、公積金繳納記錄，給予合理授信額度，幫助其更好融入城市生活；同步建立盡職免責(zé)機(jī)制，打消一線人員顧慮，鼓勵(lì)其積極拓展消費(fèi)金融業(yè)務(wù)。

    最后，深耕場(chǎng)景，拓展空間。銀行要主動(dòng)與政府、企業(yè)深度合作，共同構(gòu)建多元消費(fèi)場(chǎng)景。在汽車消費(fèi)端，聯(lián)合廠商為新車、二手車及汽車周邊消費(fèi)提供分期支持和優(yōu)惠禮包；在服務(wù)消費(fèi)端，攜手景區(qū)、酒店、餐飲企業(yè)，為其定制流動(dòng)資金貸款方案，助力服務(wù)升級(jí)；同時(shí)與熱門景點(diǎn)合作，針對(duì)不同客群推出專屬優(yōu)惠，進(jìn)一步激發(fā)文旅消費(fèi)潛力。

    總之，銀行在提振消費(fèi)中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)優(yōu)化和場(chǎng)景共建，銀行能夠?yàn)橄M(fèi)市場(chǎng)持續(xù)注入金融活水，助推消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，并與個(gè)人消費(fèi)貸款貼息政策、服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體貼息政策形成疊加效應(yīng)，更好實(shí)現(xiàn)惠民生、促消費(fèi)的共同目標(biāo)。