農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)安徽訊(通訊員馬路)今年的中秋佳節(jié)恰逢“十一”國(guó)慶假期，是消費(fèi)者金融服務(wù)需求旺盛時(shí)期，靈璧農(nóng)商銀行根據(jù)了“兩節(jié)”期間金融需求的特點(diǎn)并結(jié)合防范疫情的相關(guān)要求，采取多種措施，竭力為客戶提供放心、便捷、滿意的金融服務(wù)。

　　加強(qiáng)組織、嚴(yán)肅紀(jì)律。靈璧農(nóng)商銀行黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)彭超同志帶頭值班，統(tǒng)籌全行各項(xiàng)工作。要求值班人員要確保24小時(shí)開(kāi)機(jī)，值班期間要堅(jiān)守崗位及時(shí)處理來(lái)電來(lái)訪，做好維穩(wěn)工作，在做好疫情防控常態(tài)化各項(xiàng)工作的同時(shí)，遇有重大事項(xiàng)和難以處理的問(wèn)題，要及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。并采取“四不兩直”的方式不定期檢查金融服務(wù)情況，并檢查督查各網(wǎng)點(diǎn)、各部門(mén)作風(fēng)建設(shè)上的突出問(wèn)題，迅速落實(shí)問(wèn)題整改，牢固樹(shù)立起機(jī)關(guān)服務(wù)基層、基層服務(wù)客戶的理念。

　　一是金融服務(wù)“不間斷”。為方便客戶在節(jié)假日期間辦理業(yè)務(wù)，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)積極做好網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金的核定、柜員輪班安排、各種突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等工作，合理安排營(yíng)業(yè)窗口及柜員數(shù)量，暢通服務(wù)熱線和投訴電話，確保節(jié)日期間正常營(yíng)業(yè)、正常支付。全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外公示營(yíng)業(yè)時(shí)間安排，便于客戶了解節(jié)日期間的營(yíng)業(yè)情況，合理安排辦理業(yè)務(wù)時(shí)間。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥計(jì)劃，確保柜臺(tái)現(xiàn)金支付大面額百元鈔票為已消毒新券，ATM自助機(jī)具支付的鈔票不低于“九成新”。

　　二是自助設(shè)備“不間斷”。為確保節(jié)日期間自助機(jī)具、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等電子銀行系統(tǒng)能夠提供7×24小時(shí)不間斷的金融服務(wù)。節(jié)前，總行要求全轄所有網(wǎng)點(diǎn)對(duì)自助機(jī)具、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行系統(tǒng)進(jìn)行了全面檢測(cè)，節(jié)日期間安排專人每天定時(shí)對(duì)自助銀行設(shè)備進(jìn)行巡查，及時(shí)解決ATM機(jī)具清機(jī)加鈔、吞卡、故障等問(wèn)題。

　　三是綠色通道“不間斷”。節(jié)日期間，各網(wǎng)點(diǎn)為方便老弱病殘等特殊群體辦理金融業(yè)務(wù)，開(kāi)通綠色通道，并安排專人專柜進(jìn)行引導(dǎo)辦理，必要時(shí)采取上門(mén)服務(wù)方式辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　四是溫馨提示“不間斷”。節(jié)日期間，通過(guò)在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電視屏幕、跑馬屏滾動(dòng)播放非法集資的危害、銀行卡操作風(fēng)險(xiǎn)、金融短信詐騙以及疫情防護(hù)相關(guān)知識(shí)提醒廣大客戶保持高度警惕，防范各類詐騙活動(dòng)，確保資金安全和人身健康。