■本報記者 王愛靜

    金融服務(wù)的“溫度”，不僅體現(xiàn)在對客戶的關(guān)懷與支持上，更深入到銀行工作的每個環(huán)節(jié)。在杭州，農(nóng)商銀行系統(tǒng)金融服務(wù)“溫度”正以多種形式溫暖著每位客戶。

    “哈嘍小哥”活動溫暖外賣騎手

    近期，浙江農(nóng)商聯(lián)合銀行杭州管理部統(tǒng)籌推動轄內(nèi)8家農(nóng)商銀行深入開展“哈嘍小哥”活動，在網(wǎng)點及豐收驛站布放農(nóng)信能量小車，提供礦泉水、食品、醫(yī)藥等物品，供外賣騎手免費取用。目前，共布放能量點110個，服務(wù)騎手4萬人次。

    各行還在有條件的網(wǎng)點設(shè)置騎手休息驛站，提供微波爐、充電寶等設(shè)備，幫助解決騎手群體痛點需求。

    面對騎手群體收入不穩(wěn)定和其他資金難題，各行推出“薪金貸”“小哥易貸”等金融產(chǎn)品，配套專屬優(yōu)惠券、無還本續(xù)貸等措施，為騎手提供精準的金融支持。例如，打造“金融惠騎”平臺，為騎手提供存貸款服務(wù)、金融知識普及等線上線下融合服務(wù)；設(shè)立騎手服務(wù)專窗，縮短業(yè)務(wù)辦理時間；部分銀行積極探索員工和騎手聯(lián)合走訪商戶機制，在拓展收單業(yè)務(wù)的同時，為騎手增加額外收益。

    “哈嘍小哥”活動開展以來，杭州地區(qū)農(nóng)商銀行已為騎手開展職業(yè)技能競賽、權(quán)益保障咨詢、集體生日會、定制專屬咖啡券等特色活動，增強騎手的歸屬感和幸福感。

    民生“五小服務(wù)”溫暖老年群體

    在杭州，金融惠及更多民生百業(yè)。浙江農(nóng)商聯(lián)合銀行杭州管理部指導(dǎo)轄內(nèi)8家農(nóng)商銀行聚焦各類“民生小事”，小切口解決民生“大問題”。

    例如，桐廬農(nóng)商銀行聯(lián)合當(dāng)?shù)孛裾⑨t(yī)保等部門以及社會各界公益組織等，組建“五小服務(wù)”志愿者團隊，以農(nóng)村金融服務(wù)站為活動點，為老年群體提供“五小”（即小理、小縫、小修、小磨、小診）特色服務(wù)，解決生活實際問題。

    前不久，“五小服務(wù)”志愿者團隊前往桐廬分水鎮(zhèn)天英村，理發(fā)、磨刀、測血壓、量血糖、縫紉、反詐宣傳等各項服務(wù)受到村民歡迎。

    此外，該行還捐贈30萬元，與桐廬縣民政局、桐廬縣慈善總會共同發(fā)起愛心慈善助浴行動，上門為全縣困難群眾中失能、半失能老人提供優(yōu)質(zhì)、安全、舒心、專業(yè)的免費助浴服務(wù)。

    “接下來，杭州農(nóng)商銀行系統(tǒng)將堅持做小事、聚人心，更務(wù)實、更用心地做好各項金融服務(wù)，深化服務(wù)內(nèi)涵，真情實意服務(wù)民生，協(xié)力改善民生，惠及更多群眾。”浙江農(nóng)商聯(lián)合銀行杭州管理部相關(guān)負責(zé)人向記者表示。