農村金融時報-農金網黑龍江訊（記者黃力輝）今年以來，哈爾濱銀行堅持“存款立行、存款興行”發(fā)展理念，把零售金融業(yè)務作為戰(zhàn)略轉型重點，本著服務本土、服務地方、服務民生的宗旨，聚焦零售客戶多元化金融需求，創(chuàng)新打造零售產品與服務模式，進一步夯實客群基礎，以數(shù)字化普惠金融為核心，構建以客戶為中心的服務體系，搭建多渠道增值服務體系。截至12月25日，哈爾濱銀行擁有零售存款客戶超1400萬戶，零售存款總額超3500億元，在哈爾濱地區(qū)零售存款規(guī)模與增量多年來穩(wěn)居首位。

    哈爾濱銀行自2008年開始承辦哈爾濱市社保業(yè)務以來，先后承辦退休居民養(yǎng)老金代發(fā)、最低生活保障金代發(fā)、醫(yī)保代收代扣等多項民生服務工程。如今，作為黑龍江省內首批開通三代社保卡服務的合作銀行，哈爾濱銀行的社保服務范圍不斷擴大，累計發(fā)行社會保障卡850余萬張。今年11月份，哈爾濱市社保中心與哈爾濱銀行共同開啟新的“銀社合作”，在哈爾濱銀行13家支行建立“社銀一體化服務專區(qū)”，開通“離退休待遇領取資格認證及信息維護、在職職工參保、靈活就業(yè)人員參保、人員實繳信息查詢”等9項社保高頻業(yè)務，將服務延伸到群眾身邊，實現(xiàn)養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、三代社?？ǖ葮I(yè)務一站通辦。

    在疫情防控的背景下，哈爾濱銀行加速推進民生線上化服務建設，上線第三代社?？?ldquo;線上申請、線下領卡”功能，全方位提升客戶綜合服務體驗，在傳統(tǒng)網點服務的基礎上，開展社?？ㄒ苿影l(fā)卡服務，滿足百姓的用卡需求，真正實現(xiàn)社保服務“零距離”。

    在加快推進財富管理與數(shù)字化轉型方面，該行緊跟大資管時代步伐，擁抱線上線下全渠道融合趨勢，優(yōu)化財富管理業(yè)務產品體系，提升服務響應效率與客戶體驗。

    今年以來，哈爾濱銀行通過代銷合作豐富財富管理產品貨架，打造全生命周期財富管理服務，為客戶提供符合其風險偏好的投資組合方案；順應數(shù)字化轉型趨勢，開通“哈爾濱銀行財富工作室”“貴金屬超市”服務，多元需求觸手可得，串聯(lián)“金融咨詢閱覽、熱線產品選購、線上互動咨詢”等功能，一站式滿足客戶綜合需求；疫情期間通過組建線上微信客戶群的方式，普及金融知識、解答金融問題，積極開展線上金融服務，實現(xiàn)與客戶零距離互動。

    該行相關負責人表示，未來將繼續(xù)順應時代發(fā)展趨勢，不斷升級完善產品與服務體系，以更好的金融服務格局，為地方經濟社會發(fā)展、城鄉(xiāng)居民對美好生活的追求提供高品質服務。