農(nóng)村金融時報網(wǎng)-江蘇訊（記者 曹沛原 通訊員 陸鈺婷）近日，靖江農(nóng)商銀行零售金融部聚焦“產(chǎn)品、服務、專業(yè)、效率”四大核心維度，組織開展零售能力提升專題培訓，旨在通過系統(tǒng)化賦能，打造一支業(yè)務精、服務優(yōu)、效率高的零售團隊，為客戶提供更優(yōu)質的金融服務體驗。

    本次培訓首環(huán)節(jié)特邀江蘇農(nóng)擔靖江分公司專家，圍繞其核心產(chǎn)品展開深度解讀——從產(chǎn)品核心特性、適配企業(yè)與個人客戶的應用場景，到全流程操作規(guī)范與風險把控要點，專家通過“理論講解+案例拆解”的形式，幫助該行客戶經(jīng)理全面掌握產(chǎn)品邏輯。進一步提升了客戶經(jīng)理“按需匹配”能力，未來可根據(jù)客戶經(jīng)營狀況、資金需求周期等實際情況，快速定制專項融資方案，切實幫助客戶降低融資成本、提升資金使用效率，以精準的產(chǎn)品服務為客戶事業(yè)發(fā)展注入金融動能。

    培訓中，針對近期系統(tǒng)更新要點、業(yè)務操作流程優(yōu)化細節(jié)進行專項演示與說明，通過簡化內部審批環(huán)節(jié)、明確操作規(guī)范、梳理常見問題解決方案，幫助客戶經(jīng)理提升系統(tǒng)操作熟練度，減少客戶等待時間。未來，該行將進一步讓“數(shù)據(jù)多跑路”，切實降低客戶業(yè)務辦理成本，讓客戶在每一次服務中都能感受到“高效、便捷”的體驗，進一步增強客戶滿意度。

    本次“四維賦能”培訓，是靖江農(nóng)商銀行強化零售隊伍建設、提升服務質效的重要舉措。未來，該行將持續(xù)以客戶需求為導向，不斷優(yōu)化產(chǎn)品體系、升級服務能力、錘煉專業(yè)素養(yǎng)、提升服務效率，致力于為客戶提供“專業(yè)、全面、有溫度”的零售金融服務，與客戶共同成長、共創(chuàng)價值。

（編輯 李美麗）