■本報記者 曹沛原

    清晨的陽光灑在湖北赤壁市卓品服飾有限公司的廠房里，企業(yè)負(fù)責(zé)人劉先生正通過手機上的“福滿e家”App提交貸款申請。短短幾分鐘后，30萬元信貸資金便已到賬。他欣喜地說：“沒想到貸款也能像掃碼支付一樣方便，農(nóng)商銀行的服務(wù)真是又快又貼心。”這樣的服務(wù)場景，正在赤壁的城鄉(xiāng)之間成為新常態(tài)。

    這一變化的背后，是湖北赤壁農(nóng)商銀行基于經(jīng)濟環(huán)境變化和客戶需求升級所推動的全面轉(zhuǎn)型。面對數(shù)字化加速、產(chǎn)業(yè)多元化和鄉(xiāng)村經(jīng)濟振興的新格局，傳統(tǒng)服務(wù)方式亟待突破。該行積極響應(yīng)政策導(dǎo)向和市場趨勢，以業(yè)務(wù)拓展和渠道服務(wù)創(chuàng)新為突破口，不斷深化金融服務(wù)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，真正實現(xiàn)“擴面、提質(zhì)、增效”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

    為實現(xiàn)這一目標(biāo)，赤壁農(nóng)商銀行全面推行“一行一策”差異化發(fā)展策略，根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟特色和客戶群體特征，重點打造4家支持鄉(xiāng)村振興和小微企業(yè)的專業(yè)化服務(wù)網(wǎng)點，不斷提升網(wǎng)點的服務(wù)能力和市場競爭力。

    “我行創(chuàng)新推出‘農(nóng)情倍增貸’‘科創(chuàng)貸’‘小流域共富貸’‘小流域親情貸’等系列特色信貸產(chǎn)品，精準(zhǔn)對接綠色產(chǎn)業(yè)、科技創(chuàng)新、文化旅游等重點領(lǐng)域的融資需求。”據(jù)赤壁農(nóng)商銀行相關(guān)工作人員介紹，該行還積極推廣“301”貸款模式，借助移動終端及“福滿e家”App，打造“記錄+走訪+授信”的高效營銷模式，將傳統(tǒng)信貸流程從“日周月”壓縮至“分秒時”。

    同時，該行扎實開展“千村萬企”大走訪活動和“渠道強基”大對接工程，組建專業(yè)化客戶經(jīng)理團(tuán)隊，主動深入鄉(xiāng)村、企業(yè)，實地了解需求，為客戶量身定制綜合金融服務(wù)方案，鞏固和發(fā)揮農(nóng)商銀行傳統(tǒng)線下服務(wù)優(yōu)勢。

    截至目前，赤壁農(nóng)商銀行貸款余額突破90億元，累計為963戶小微企業(yè)和30358位農(nóng)戶提供融資支持。通過“線上+線下”服務(wù)模式，該行貸款辦理時效平均提升60%，客戶滿意度顯著提高。

    “我們將堅持以客戶需求為導(dǎo)向，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為驅(qū)動，通過渠道優(yōu)化、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級，打造差異化競爭優(yōu)勢，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展提供更加精準(zhǔn)、高效的金融支持。”赤壁農(nóng)商銀行黨委書記、董事長夏廣韜表示。

    （通訊員張芳對本文亦有貢獻(xiàn)）