本報(bào)記者 鄭長(zhǎng)靈 通訊員 謝艷敏 肖琳

    社會(huì)保障卡是服務(wù)民生的重要載體。江西吉水農(nóng)商銀行始終秉持“以人民為中心”的服務(wù)理念，通過(guò)政銀協(xié)同、科技賦能與服務(wù)下沉，讓這張小小的卡片成為連接群眾與政務(wù)、金融服務(wù)的“暖心紐帶”。

    服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)廣覆蓋

    業(yè)務(wù)辦理“加速度”

    在吉水農(nóng)商銀行任意營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，“當(dāng)日申請(qǐng)、當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)”的便民服務(wù)機(jī)制讓群眾少跑腿、好辦事。該行依托22個(gè)遍布城鄉(xiāng)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，投入100余萬(wàn)元配備即時(shí)制卡設(shè)備，將社保卡申領(lǐng)、激活、掛失等業(yè)務(wù)納入“一站式”服務(wù)范疇，將平均辦理時(shí)長(zhǎng)壓縮至5分鐘以內(nèi)。

    針對(duì)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村群眾、行動(dòng)不便的老年人等特殊群體，2臺(tái)便攜式制卡設(shè)備化身“移動(dòng)服務(wù)站”。今年，該行已深入鄉(xiāng)村、社區(qū)、企業(yè)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)十余場(chǎng)，把“柜臺(tái)”搬到群眾家門(mén)口，實(shí)現(xiàn)“零跑腿”辦卡的貼心體驗(yàn)。截至7月末，該行累計(jì)發(fā)放社?？?4.95萬(wàn)張，有效卡量達(dá)34.58萬(wàn)張，有效激活率81.93%，金融賬戶卡均余額4638元，激活卡均余額5594元，讓社?？ㄕ嬲?ldquo;活”起來(lái)、用起來(lái)。

    數(shù)字賦能添動(dòng)力

    應(yīng)用場(chǎng)景“多元化”

    在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，吉水農(nóng)商銀行積極推動(dòng)社?？?ldquo;線上+線下”融合發(fā)展。截至目前，該行通過(guò)手機(jī)銀行渠道，已簽發(fā)電子社?？?.3萬(wàn)張，同時(shí)為0.87萬(wàn)張他行社?？ㄌ峁╇娮雍灠l(fā)服務(wù)，讓群眾指尖一點(diǎn)就能享受便捷服務(wù)。

    此外，該行不斷延伸社保卡應(yīng)用場(chǎng)景。在進(jìn)士文化園景區(qū)，游客刷社?？纯蓲叽a入園；在智慧菜市場(chǎng)領(lǐng)域，該行積極與吉湖集團(tuán)對(duì)接，計(jì)劃推出持卡消費(fèi)專屬優(yōu)惠活動(dòng)……該行與文旅、交通等多部門(mén)深化合作，持續(xù)拓展電子社保卡的應(yīng)用邊界，全力朝著“一卡在手、全域享用”的目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)，讓這張承載民生溫度的卡片真正成為群眾生活中離不開(kāi)的“全能助手”。

    攻堅(jiān)破難提質(zhì)效

    服務(wù)升級(jí)“不止步”

    面對(duì)社?？ㄍ茝V中的各類問(wèn)題，吉水農(nóng)商銀行主動(dòng)作為、精準(zhǔn)發(fā)力。

    針對(duì)農(nóng)村外出務(wù)工人員多導(dǎo)致的批量保號(hào)失敗的問(wèn)題，該行通過(guò)短信提醒、電話回訪、上門(mén)服務(wù)等方式精準(zhǔn)觸達(dá)客戶，截至目前已完成批量保號(hào)換卡發(fā)放0.86萬(wàn)張。

    為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，該行從多維度推進(jìn)工作。聚焦社?？せ钆c換發(fā)攻堅(jiān)，重點(diǎn)推進(jìn)第三代社?？〒Q發(fā)，面向老年群體和新增參保人員提供專項(xiàng)服務(wù)；加強(qiáng)農(nóng)村服務(wù)能力建設(shè)，計(jì)劃新增桌面制卡設(shè)備以實(shí)現(xiàn)縣域全覆蓋，同時(shí)探索建設(shè)“社保卡鄉(xiāng)村服務(wù)示范站”，打造“政務(wù)+金融”綜合服務(wù)平臺(tái)；強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控，建立業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)機(jī)制，嚴(yán)守合規(guī)底線，守護(hù)群眾資金安全。

    一張社?？ǎ休d大民生。吉水農(nóng)商銀行將以第三代社?？〒Q發(fā)為契機(jī)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、拓展應(yīng)用場(chǎng)景，讓這張“便民卡”“暖心卡”更貼民心、更有溫度。

（編輯 汪世軍 賀?。?/p>