本報(bào)記者 曹沛原 通訊員 周媛 農(nóng)廣華 黃光軍 黃敏玲 孫健梅 賢廣寧

    廣西蒙山農(nóng)商銀行作為“蒙山人自己的銀行”，牢記金融為民初心，堅(jiān)定踐行金融工作的政治性、人民性，持續(xù)深化全國(guó)文明單位創(chuàng)建，堅(jiān)持把履行社會(huì)責(zé)任擺在重要位置，聚焦群眾關(guān)切，緊貼民生熱點(diǎn)，辦理群眾可知可感的“關(guān)鍵小事”，解決好人民群眾急難愁盼問(wèn)題。

    金融下鄉(xiāng)農(nóng)商服務(wù)暖人心

    為落實(shí)好社會(huì)保障卡更換工作，大力推進(jìn)第三代社保卡全面覆蓋，蒙山農(nóng)商銀行積極推進(jìn)，為廣大群眾辦理社?？〒Q代登記工作，持續(xù)踐行“蒙山人自己的銀行”責(zé)任。

    蒙山農(nóng)商銀行漢豪支行工作人員為客戶(hù)登記社?？ㄙY料 蒙山農(nóng)商銀行供圖

    驕陽(yáng)似火，酷暑難耐，但“農(nóng)商人”的工作熱情絲毫不減。近日，為方便群眾前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，蒙山農(nóng)商銀行漢豪支行工作人員在當(dāng)?shù)卮筌?chē)村農(nóng)村金融服務(wù)站設(shè)立臨時(shí)辦公點(diǎn)，為每位群眾耐心解答疑問(wèn)、辦理社?？〒Q代手續(xù)，認(rèn)真核對(duì)每份資料，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤，并細(xì)心指導(dǎo)群眾填寫(xiě)表格，幫助他們完成登記流程。

    與此同時(shí)，蒙山農(nóng)商銀行城中支行工作人員前往龍?bào)创彘_(kāi)展社?？袚Q卡行動(dòng)，累計(jì)收集并登記429戶(hù)村民的社保卡換代信息，解決多數(shù)老年人換卡不便等問(wèn)題。

    在這個(gè)炎熱的夏天，“農(nóng)商人”用實(shí)際行動(dòng)踐行著“為人民服務(wù)”的宗旨，他們的付出不僅讓社保卡換代登記工作順利推進(jìn)，更拉近了與群眾之間的距離。

    金融入校代收學(xué)費(fèi)辦實(shí)事

    為保障代收工作高效有序開(kāi)展，蒙山農(nóng)商銀行提前與學(xué)校溝通，統(tǒng)籌安排、認(rèn)真謀劃，制定詳細(xì)的金融服務(wù)方案，將營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“搬進(jìn)”學(xué)校，深入蒙山中學(xué)、蒙山縣第一中學(xué)提供代收學(xué)費(fèi)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)為1300多名學(xué)生代收學(xué)雜費(fèi)，助力新生順利開(kāi)學(xué)，得到廣大師生及家長(zhǎng)們的高度贊揚(yáng)。

    繳費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，蒙山農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部、永安支行工作人員分工明確，按照相關(guān)要求認(rèn)真開(kāi)展代收學(xué)費(fèi)服務(wù)。同時(shí)，該行以此次進(jìn)校園代收學(xué)費(fèi)為契機(jī)，向廣大師生及家長(zhǎng)積極普及存款保險(xiǎn)、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、人民幣防偽特征及假幣識(shí)別方法等金融知識(shí)，收獲現(xiàn)場(chǎng)人員一致好評(píng)。

    金融為民守護(hù)百姓“錢(qián)袋子”

    “你們看到我的手機(jī)了嗎？我在ATM機(jī)取款后手機(jī)不知道落在哪里了。”一名客戶(hù)急匆匆走進(jìn)蒙山農(nóng)商銀行西河支行向工作人員詢(xún)問(wèn)。經(jīng)了解，該客戶(hù)到銀行ATM自助機(jī)取款后，手機(jī)不慎遺失，手機(jī)中有微信、電話(huà)等重要信息，丟失后難以找回這些重要信息，還將面臨個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

    該支行工作人員安撫好客戶(hù)情緒，并第一時(shí)間建議客戶(hù)報(bào)警。民警趕來(lái)了解情況后，通過(guò)警銀雙方密切協(xié)作、在合法的程序下調(diào)閱ATM監(jiān)控錄像，將客戶(hù)遺失的手機(jī)找回。

    客戶(hù)服務(wù)無(wú)小事，農(nóng)商真情暖人心。蒙山農(nóng)商銀行在合規(guī)經(jīng)營(yíng)的前提下，堅(jiān)持以人民為中心，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，當(dāng)好“有溫度、有情懷的銀行”。長(zhǎng)期以來(lái)，該行認(rèn)真做好每位客戶(hù)的服務(wù)工作，以真誠(chéng)贏得客戶(hù)認(rèn)可，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)良好風(fēng)貌，從咨詢(xún)引導(dǎo)、柜面服務(wù)、人文關(guān)懷等方面細(xì)化服務(wù)，充分體現(xiàn)服務(wù)人性化，切實(shí)打通金融服務(wù)“最后一百米”。

（編輯 袁冠琳 田冬 孫倩）