農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)山西訊（通訊員宋斌）山西清徐農(nóng)商銀行成立9年來，不僅提煉了“厚德厚待勤奮勤勉”的行訓(xùn)、“尚志勤學(xué)敬業(yè)修身”的企業(yè)文化和“揚(yáng)帆遠(yuǎn)航實現(xiàn)夢想”的口號，還孕育了贏在大堂“用靈魂服務(wù)”的廳堂管理文化、“清茶一杯”的信貸文化、“舍得”與“奉獻(xiàn)”的社會公益文化等一批定位準(zhǔn)確、獨(dú)具特色的子文化，進(jìn)而用文化助推服務(wù)“升級”。

    自2013年正式啟動深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型以來，清徐農(nóng)商銀行歷時八年進(jìn)行“網(wǎng)點(diǎn)三代”階梯推進(jìn)，在網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、硬件機(jī)具配置、區(qū)域品牌打造等方面持續(xù)加大投入。目前，清徐農(nóng)商銀行所有25個網(wǎng)點(diǎn)均升級為了“小而美”現(xiàn)代化網(wǎng)點(diǎn)。同時，清徐農(nóng)商銀行以“差異管理、特色發(fā)展、服務(wù)提升”為原則，精心打造“一行一品”特色工程，使每個網(wǎng)點(diǎn)都形成特色“小而美”文化。金河支行以“溫馨家園、延時服務(wù)”為特色，通過網(wǎng)銀體驗機(jī)、快遞暫存柜、飲料售賣機(jī)等便民設(shè)施，為周邊百姓和學(xué)生提供轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀，以及休閑體驗為一體的服務(wù)，直至晚9點(diǎn)。清源支行為縣政務(wù)大廳和公職人員提供專享配套金融服務(wù)，同時打造中國風(fēng)“旗袍銀行”，為客戶提供個性化尊貴金融服務(wù)；西谷支行是該行重點(diǎn)打造的黨員支行，黨員示范崗、黨員先鋒崗得到了更好的展現(xiàn)；迎憲支行與縣醫(yī)院聯(lián)手，為客戶建立“一卡通”快速看病渠道，并為縣醫(yī)院提供上門收款服務(wù)；孟封支行以“現(xiàn)代綠色無公害蔬菜基地”為特色，為客戶提供體驗式的增值服務(wù)。

    清徐農(nóng)商銀行還開展了“文化進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)”活動，通過文化管理進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)、文化內(nèi)容進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)、文化傳播進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，形成了清源支行“打造年輕團(tuán)隊，樹立標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)”的榜樣文化、迎憲支行“網(wǎng)點(diǎn)升級爭第一”的學(xué)潮文化等一批優(yōu)秀的基層特色文化。

    隨著文化的落地生根和向外拓展，清徐農(nóng)商銀行服務(wù)更好、更全面。行內(nèi)，清徐農(nóng)商銀行舉辦了徒步綠色行、拓展運(yùn)動會、業(yè)務(wù)技能競賽、革命歌曲大家唱等活動，員工的“幸福感”“獲得感”都得到了顯著提高；行外，舉辦了普及金融知識萬里行、以及愛心助考、慰問孤寡老人、關(guān)愛留守兒童、為清潔工送溫暖、慰問一線交警、獎優(yōu)助困大學(xué)生等公益活動，實現(xiàn)了社會效益和品牌影響的雙贏。

    責(zé)任編輯：郝飛