農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)江蘇訊（通訊員韓皓哲 陳帥）連云港東方農(nóng)商銀行通過四項(xiàng)舉措，深入推進(jìn)數(shù)字轉(zhuǎn)型、渠道搭建、網(wǎng)點(diǎn)打造、金融便民等重點(diǎn)工作，邁開業(yè)務(wù)發(fā)展新步伐，彰顯普惠金融“新”特色。

    提質(zhì)增效跑出數(shù)字金融“新速度”

    東方農(nóng)商銀行推出純線上東方金融APP，實(shí)現(xiàn)存貸款、信用卡、ETC等業(yè)務(wù)一站式營銷；推進(jìn)智慧信貸系統(tǒng)建設(shè)，打造無紙化信貸全流程方案，解決移動(dòng)查詢個(gè)人征信、移動(dòng)調(diào)查等方面原有難題，真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人小額貸款“送貸上門”；建立限時(shí)辦結(jié)數(shù)字決策系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對公開戶、柜面業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、貸記卡業(yè)務(wù)、抵押業(yè)務(wù)全流程辦結(jié)追蹤。

    內(nèi)外聯(lián)動(dòng)迸發(fā)惠農(nóng)興商“新動(dòng)力”

    東方農(nóng)商銀行與市農(nóng)發(fā)集團(tuán)在農(nóng)業(yè)電商產(chǎn)業(yè)園、農(nóng)洽會(huì)、連云港鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)平臺上進(jìn)行合作，增加互金平臺交易量3.16萬單，有效增強(qiáng)手機(jī)銀行客戶粘性，激活“E路有我”業(yè)務(wù)潛力。2021年，該行“E路有我”全年交易量達(dá)10.74萬單。與城管部門合作開展“港城云碼”項(xiàng)目建設(shè)和地推布碼，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法人員巡查簽到、公眾查詢商戶信息、商戶繳納管理費(fèi)、客戶消費(fèi)付款“四碼合一”。試運(yùn)行4個(gè)月，布設(shè)云碼牌3000塊，開通150戶商戶收單業(yè)務(wù)。

    軟硬同抓取得網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)“新成效”

    東方農(nóng)商銀行開展“廳堂優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)提升年”專項(xiàng)活動(dòng)，啟動(dòng)廳堂人員“每周一學(xué)習(xí)、每月一練兵，每季一PK”的“三個(gè)一”工程，不斷提升廳堂人員的服務(wù)意識和服務(wù)技巧；全年柜面投訴82件，同比下降22件，降幅37%；根據(jù)全新企業(yè)文化與品牌形象策劃成果，更換全轄網(wǎng)點(diǎn)門牌，將營業(yè)部打造成全市首家異業(yè)聯(lián)盟網(wǎng)點(diǎn)；新設(shè)兩家智能網(wǎng)點(diǎn)，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營輕型化；對3家支行進(jìn)行遷址，積極響應(yīng)轄內(nèi)客戶期望，策應(yīng)鎮(zhèn)街政府規(guī)劃布局；完成7家支行改造升級，全行網(wǎng)點(diǎn)整體布局進(jìn)一步優(yōu)化。

    點(diǎn)面兼顧打開金融便民“新局面”

    東方農(nóng)商銀行深入80個(gè)行政村，推進(jìn)普惠金融服務(wù)點(diǎn)提質(zhì)工程，充分融入地方政府網(wǎng)格治理，打造百姓“家門口”銀行。該行提供社保激活、貸款推介、保險(xiǎn)繳費(fèi)、話費(fèi)充值、小額取款、金融知識普及等便民金融服務(wù)，推動(dòng)簡易金融服務(wù)不出村；先期試點(diǎn)打造5個(gè)便民宜居“紅韻驛站”，為快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人等提供休息點(diǎn)和避寒納涼點(diǎn)。截至去年末，全行普惠服務(wù)點(diǎn)達(dá)155個(gè)，新增46個(gè)，行政村活躍率達(dá)35.6%。

    責(zé)任編輯：曹沛原