農村金融時報-農金網山西訊（通訊員 連康麗）近年來，靈丘農商銀行作為老百姓家門口的銀行，始終踐行以客戶為中心的服務理念，充分發(fā)揮人緣、地緣、點多面廣的優(yōu)勢，延伸服務觸角，將“微笑服務”滲透于日常業(yè)務辦理、金融知識普及的細枝末節(jié)中，打造“微信農信”新名片，用有溫度、有速度的金融服務提升客戶的獲得感和滿意度。

    該行轄內21家營業(yè)網點通過持續(xù)做優(yōu)廳堂服務，豐富營銷場景，創(chuàng)新營銷模式，打造“微笑銀行”服務窗口，不斷創(chuàng)優(yōu)金融服務環(huán)境。

    同時，該行在營業(yè)大廳外設置無障礙通道，營業(yè)大廳內提供老花鏡、熱水、雨傘、口罩、創(chuàng)可貼等便民物品；針對行動不便、無法前往網點辦理現(xiàn)場業(yè)務的特殊群體客戶，積極踐行“我為群眾辦實事”，開通特事特辦綠色通道，為客戶提供上門服務，用貼心、精心、暖心的服務換來群眾的一致好評。

    該行還由業(yè)務骨干組成流動金融服務隊，深入社區(qū)、企業(yè)、學校、商場等，加大金融知識及金融政策宣傳普及力度，以群眾多元化金融需求為切口，提供精準化、差異化服務，以微笑服務架起群眾“連心橋”。

    從“銀行的服務”到“服務的銀行”，靈丘農商銀行用“微笑服務”拉進與群眾心貼心的距離，為創(chuàng)建文明城市貢獻農信力量。

    責任編輯：李美麗