農村金融時報-農金網江西訊（通訊員 劉葦琳）近期，為積極落實上猶縣營商環(huán)境優(yōu)化升級“一號改革工程”工作部署，助力小微企業(yè)和個體工商戶紓困解難，農發(fā)行上猶縣支行組織開展了“心連心·馬上辦”結對幫扶市場主體活動，主動為支行周邊商戶送政策、代辦事、解困憂、幫發(fā)展，為優(yōu)化營商環(huán)境按下“快進鍵”。

    真心誠意，當好發(fā)展服務員。該支行員工主動走進第七片區(qū)結對幫扶商戶，在顯眼位置張貼優(yōu)化營商環(huán)境“心連心·馬上辦”結對幫扶服務聯(lián)系牌，將該支行服務干部以及市場指導員的姓名、聯(lián)系電話和投訴電話等信息進行公布，接受社會監(jiān)督，同時引導幫扶干部強化“企業(yè)辦事、干部跑腿”的服務意識，建立月度走訪幫扶對象機制，提供主動、精準、高效的服務，積極為商戶代辦幫辦各類事項，確保營商環(huán)境“一攬子”政策落細落實。

    多措并舉，當好政策宣傳員。為了讓責任片區(qū)商戶充分理解好政策，該支行編制了政策宣傳手冊，在上戶走訪過程中發(fā)放手冊的同時，用上猶方言向店主通俗講解有關政策，耐心解答商戶關于營業(yè)執(zhí)照辦理、融資貸款、政策補貼等方面的問題，助力打通政策宣傳的“最后一公里”。為凝聚宣傳合力，該支行還聯(lián)合城南、清華社區(qū)居委會，以“城市午話”的形式開設“營商好政策”宣講專場，向周邊群眾、商戶介紹上猶縣惠企政策、典型事例、優(yōu)化營商環(huán)境工作成效。

    細致入微，當好訴求協(xié)調員。該支行幫扶干部通過實地走訪、線上溝通等方式加強與幫扶對象的日常聯(lián)系，逐步摸清第七片區(qū)各家商戶的基本情況、經營狀態(tài)，建立了涵蓋片區(qū)內所有商戶的“一戶一檔”資料，并將收集企業(yè)在經營過程中遇到的困難問題和意見訴求進行匯總整合，及時上報政府和有關部門，跟蹤解決進度、及時反饋動態(tài)，同時對商戶反映的難以短期內解決的問題，及時做好政策宣傳解釋工作，提升滿意度。

    責任編輯：李美麗