農村金融時報-農金網(wǎng)四川訊（通訊員楊森）“農發(fā)行現(xiàn)在辦理業(yè)務真是越來越方便了。”農發(fā)行廣元市分行一位客戶感嘆道。5月8日，農發(fā)行運營全國大集中系統(tǒng)成功上線投產，該系統(tǒng)的上線是該行順應現(xiàn)代銀行發(fā)展趨勢做出的重大戰(zhàn)略部署，標志著該行運營集約化大踏步趕上同業(yè)先進水平，科技現(xiàn)代化建設翻開新的篇章。

    運營全國大集中按照流程銀行管理理念，重構全行運營模式和作業(yè)流程，全面提升了集約化、規(guī)范化、數(shù)字化水平。新系統(tǒng)運行后，農發(fā)行廣元市分行實現(xiàn)辦理線上預約開戶、通知存款等多種日常業(yè)務，為客戶提供了更快捷、更便利的服務。

    在線上預約開戶環(huán)節(jié)，該分行客戶經理可全程參與。在接到客戶的開戶預約后，為了減少客戶等待，該分行客戶經理即刻與客戶電話聯(lián)系，前往客戶公司，開展盡職調查，拍攝現(xiàn)場照片，并為法人錄制開戶視頻，極大地縮短了客戶的開戶時間，簡化了客戶辦理業(yè)務的流程，提高了開戶效率。

    此外，該分行還全力打造客戶線上服務渠道，成功上線電票子系統(tǒng)，實現(xiàn)該行銀行承兌匯票的線上辦理；成功上線企業(yè)網(wǎng)銀電子對賬功能，全面提升對賬服務效率；成功上線手機銀行，提升全行電子業(yè)務替代率；完成超級網(wǎng)銀一二期功能、ACS綜合前置直聯(lián)系統(tǒng)、大小額支付系統(tǒng)優(yōu)化功能上線和推廣工作。線上渠道的不斷完善，切實提升客戶服務質效，讓數(shù)據(jù)多跑路，客戶少跑路，大大提升對客服務品質。

    下一步，農發(fā)行廣元市分行將以新系統(tǒng)上線為契機，始終秉持“客戶和銀行都能做的銀行做、前臺和后臺都能做的后臺做、人工和系統(tǒng)都能做的系統(tǒng)做”的實施理念，以客戶為中心，始終牢記“支農為國、立行為民”的使命，在服務鄉(xiāng)村振興中，將持續(xù)搭建更便捷、更全面的操作平臺，更好地支持“三農”事業(yè)，為地方經濟發(fā)展貢獻力量。

    責任編輯：曹沛原