本報記者 李美麗

    為切實解決農(nóng)村失能群體出門難、就醫(yī)難和對相關政策不了解的現(xiàn)實痛點，近日，中國人壽財險山東省德州市中心支公司聯(lián)合臨邑縣人民醫(yī)院，共同啟動“長護關懷·保醫(yī)上門”專項服務行動，推動專業(yè)醫(yī)療資源與養(yǎng)老金融服務深度融合，精準送達農(nóng)村失能人員家庭。

    本次行動組建了由內(nèi)科、康復科工作人員及護理專家和金融服務專員構成的專項服務團隊，深入轄區(qū)多個村鎮(zhèn)，為失能人員提供“健康體檢+義診診療+康復指導+政策講解”一站式上門服務，實現(xiàn)養(yǎng)老金融服務“沉下去”、民生關懷“提上來”。

    在失能老人李奶奶家中，臨邑縣人民醫(yī)院的專家團隊利用便攜式設備，為老人進行了細致的身體檢查。比如，康復師針對老人下肢肌萎縮情況，示范了居家康復手法，并悉心指導家屬操作要領；護理專家重點講解了壓瘡的預防與護理知識。

    中國人壽財險德州市中心支公司的工作人員將金融服務有機融入服務場景，耐心向家屬解讀長期護理保險的政策細節(jié)與保障內(nèi)容，并現(xiàn)場征求其對護理服務工作的意見與建議，為后續(xù)進一步優(yōu)化服務質(zhì)量收集一手資料。

    “專家上門不僅看病，還教會了我們護理保健方法，真是太貼心了。而且今天還了解了國家長護險政策，真是解決了一家子的大難題。”李奶奶的家人由衷地表示。

    中國人壽財險德州市中心支公司下轄臨邑支公司經(jīng)理王偉介紹稱，作為臨邑縣長期護理保險的獨家承辦機構，該支公司自2023年1月至今，已為全縣45.3萬名城鎮(zhèn)職工和城鄉(xiāng)居民累計提供風險保障1.36億元，為1816名失能人員提供上門護理服務累計8.5萬余次，切實提高了失能人員的幸福指數(shù)。

    王偉表示，此次“保醫(yī)聯(lián)動”上門服務，是深化長期護理保險服務內(nèi)容和延伸服務觸角、推動養(yǎng)老金融服務模式創(chuàng)新的具體實踐。醫(yī)療與保險場景融合，既滿足了失能人員的專業(yè)康復剛需，也打通了群眾對政策理解的“最后一公里”，讓長護險從“文件上的福利”切實轉化為“看得見的溫暖”。公司將不斷優(yōu)化長期護理保險經(jīng)辦服務，加強服務過程監(jiān)督，全面提升失能護理的服務質(zhì)效。

    “近年來，我們積極探索養(yǎng)老金融服務新模式，致力于構建多層次、可持續(xù)的養(yǎng)老保障體系，以實際行動守護失能人員的生活質(zhì)量與生命尊嚴。”中國人壽財險德州市中心支公司負責人呂峰表示，公司將充分發(fā)揮保險業(yè)“經(jīng)濟減震器”和“社會穩(wěn)定器”的功能，以更精準、更專業(yè)的保險服務，為地方經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

    （通訊員李敏、劉林霞、崔光勛對本文也有貢獻）

（編輯 張琳卿 汪世軍 賀俊）