■本報記者 冷翠華

    當(dāng)前，出境旅游已成為中國游客休閑娛樂的重要選擇之一。隨著暑期的臨近，出境游又即將迎來一波人流高峰。

    近日，有在線旅行平臺發(fā)布報告稱，預(yù)計今年暑期市場有超過3000萬人次中國游客出境旅游，人均旅游費(fèi)用預(yù)計相比去年多花6.8%。從目前已經(jīng)預(yù)定的旅游產(chǎn)品來看，中國消費(fèi)者將到達(dá)全球66個國家、218個目的地旅游。預(yù)計暑期我國游客出境游人均消費(fèi)將達(dá)到7000元，同比增長6.8%。

    值得注意的是，隨著人們安全和保險意識的不斷增強(qiáng)，在很多旅游者出發(fā)前的準(zhǔn)備清單中新增了“保險”項目，購買保險的支出也將納入旅游支出總計劃。不過，由于人們對旅游保險的細(xì)節(jié)關(guān)注還不夠，也存在部分認(rèn)識誤區(qū)，導(dǎo)致部分消費(fèi)者盡管購買了保險卻無法享受相應(yīng)的服務(wù)。

    例如，根據(jù)以往案例，有的旅游消費(fèi)者并不清楚普通意外險不承保潛水、蹦極等高危項目的風(fēng)險，以為意外險就涵蓋了所有意外情形。也有的消費(fèi)者購買了境外旅游保險，但在出險時卻無法和保險公司保持順暢溝通，不熟悉求救流程，不了解保險公司合作的救援機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致在境外意外受傷而無法得到及時救治。

    對此，北京保監(jiān)局提示廣大消費(fèi)者購買境外旅游保險要注意五個方面的問題。第一，選擇合適的險種。北京保監(jiān)局表示，目前市面上境外旅游險種類眾多，包括意外傷害險、醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償險、航程延誤險、財產(chǎn)損失險等險種，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)結(jié)合旅游目的地、主要想防范的風(fēng)險等情況等選擇合適的保險產(chǎn)品。

    值得注意的是，潛水、蹦極、跳傘等高危項目發(fā)生的意外往往都不屬于普通意外傷害保險的保障范圍，如消費(fèi)者要參與此類項目，可以考慮投保附加高風(fēng)險運(yùn)動意外傷害保險。

    第二，要選擇合適的保額。由于出境游涉及的國家和地區(qū)較廣，而不同國家和地區(qū)的消費(fèi)水平、醫(yī)療政策存在較大差異。例如，美國、日本、新加坡等國家醫(yī)療費(fèi)用水平較高。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)充分考慮旅行地區(qū)的消費(fèi)水平、相關(guān)政策及自身情況，選擇合適的保額。

    第三，關(guān)注免責(zé)條款。應(yīng)當(dāng)注意的是，許多醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償保險保障范圍為意外及突發(fā)性疾病產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用，消費(fèi)者在旅行過程中因既往疾病所產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用不在保障范圍。此外，消費(fèi)者在旅行過程中遭受戰(zhàn)爭、軍事行動、恐怖活動等引發(fā)的意外傷害也不屬于意外傷害保險保障范圍。消費(fèi)者在購買境外旅游保險時應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀保險產(chǎn)品的免責(zé)條款，了解保險保什么和不保什么，避免引發(fā)糾紛。

    第四，關(guān)注救援服務(wù)。不同保險公司合作的全球救援機(jī)構(gòu)有所不同，救援服務(wù)內(nèi)容也存在差異。消費(fèi)者如選購了帶有緊急救援服務(wù)條款的保險產(chǎn)品，應(yīng)向保險公司了解救援機(jī)構(gòu)的資質(zhì)情況、緊急救援所包含的內(nèi)容和流程等內(nèi)容，以免在境外陷入被動。

    第五，注意保存相關(guān)證明。在境外旅游中出現(xiàn)任何突發(fā)情況，消費(fèi)者一定要保留好相關(guān)證明，如財務(wù)遺失后的報警證明、航班延誤后航空公司開具的延誤證明、醫(yī)院的收據(jù)等，以便后續(xù)向保險公司申請理賠。