近日，中國保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布的報告顯示，2017年，財險電銷業(yè)務(wù)總體負(fù)增長，全年財產(chǎn)險電銷保費(fèi)833.08億元，同比下滑13.44%，2016年該數(shù)據(jù)同比增長7.98%。

    具體而言，2017年，電銷車險業(yè)務(wù)占比電銷業(yè)務(wù)97.07%，實現(xiàn)保費(fèi)808.66億元，同比下滑14.08%；非車險保費(fèi)24.42億元，同比增長15.42%。

    中保協(xié)報告稱，去年受市場監(jiān)管環(huán)境的變化影響，各市場主體調(diào)整各展業(yè)渠道的經(jīng)營思路，以適應(yīng)新環(huán)境下的市場競爭，自去年8月開始，電銷渠道業(yè)務(wù)明顯下滑并持續(xù)負(fù)增長，去年12月當(dāng)月保費(fèi)收入同比下滑52.01%。

    市場集中度提高

    從市場格局看，2017年財險電銷市場集中度有所提高。市場份額位居第一位的平安產(chǎn)險累計保費(fèi)收入為412.09億元，占比為49.47%。

    市場份額位居前三位的分別是平安產(chǎn)險、太保產(chǎn)險和人保財險，累計保費(fèi)收入為645.18億元，CR3（指3個最大的企業(yè)占有該市場的份額）為77.45%，同比增加1.07個百分點(diǎn)；CR8達(dá)到97.80%，同比增加1.16個百分點(diǎn)。

    財險電銷坐席5.5萬人

    截至2017年末，共有28家財產(chǎn)險公司開展電銷業(yè)務(wù)，電銷坐席人員共計5.5萬人。行業(yè)主要的七大公司（電銷車險保費(fèi)規(guī)模共占比96.23%），包括平安產(chǎn)險、太保產(chǎn)險、人保財險、大地保險、陽光產(chǎn)險、安盛天平、國壽財險，電銷車險呼入業(yè)務(wù)人均產(chǎn)能為16.57萬元/月，呼出業(yè)務(wù)人均產(chǎn)能5.97萬元/月，續(xù)保業(yè)務(wù)人均產(chǎn)能13.80萬元/月。

    續(xù)保業(yè)務(wù)占比55%

    從業(yè)務(wù)構(gòu)成看，續(xù)保業(yè)務(wù)占電銷車險業(yè)務(wù)的半壁江山。因電銷渠道價格優(yōu)勢消失，2017年客戶主動呼入量進(jìn)一步減少，車險呼入業(yè)務(wù)2017年保費(fèi)73.56億元，占9.10%，同比下降5.13個百分點(diǎn)；車險呼出業(yè)務(wù)保費(fèi)290.19億元，占35.89%，車險續(xù)保業(yè)務(wù)保費(fèi)444.90億元，占55.02%，可以看出電銷車險的展業(yè)方式和服務(wù)途徑得到了市場一定的認(rèn)可和接受。

    電銷車險帶動

    意外險銷售

    電銷非車險業(yè)務(wù)方面，依托電銷車險業(yè)務(wù)的帶動，意外傷害保險為電銷非車險產(chǎn)品主流。

    2017年電銷非車險累計保單達(dá)1048萬單，占電銷車險累計保單量的35.53%，即在投保車輛保險的同時，有1/3的投保人同時選擇了投保相關(guān)非車險，電銷非車險銷售能力進(jìn)一步得到提升；其中與車險高度相關(guān)的駕乘類意外傷害保險是電銷非車險產(chǎn)品主流，占電銷非車險業(yè)務(wù)的98.56%。