本報訊 （記者梁傲男）2025年京東11.11收官，各類健康消費(fèi)和健康服務(wù)的數(shù)據(jù)再創(chuàng)新高，超7000個品牌成交額同比翻倍。在此期間，京東健康打造“健康免單明星天團(tuán)”，連續(xù)22天接力送百萬免單福利；京東健康采銷直播間11.11成交額也同比增長超100%，進(jìn)一步激發(fā)健康消費(fèi)新活力。

京東健康/供圖

    這個京東11.11，京東健康以“超級醫(yī)藥供應(yīng)鏈”為基礎(chǔ)設(shè)施，深度融合專業(yè)醫(yī)療健康服務(wù)，以及醫(yī)療AI大模型等數(shù)智技術(shù)，成為賦能大健康產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)大引擎，不僅帶動品類銷售持續(xù)增長，更是構(gòu)建起多方共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，進(jìn)一步鞏固“線上健康消費(fèi)第一入口”優(yōu)勢地位。

    恰逢第八屆中國國際進(jìn)口博覽會，京東健康還與來自11個國家的21個頂尖醫(yī)藥健康品牌達(dá)成合作，數(shù)量和規(guī)模均創(chuàng)歷史新高，成為跨國品牌將進(jìn)博會展品轉(zhuǎn)化為中國市場商品的“加速器”和“服務(wù)商”。

    健康消費(fèi)再創(chuàng)新高

    隨著全民健康消費(fèi)意識進(jìn)一步提高，用戶對健康管理的主動性顯著增強(qiáng)，并呈現(xiàn)出多元化、精細(xì)化與智能化等消費(fèi)趨勢。

    今年京東11.11，有超2500個醫(yī)藥品牌成交額同比翻倍；原研創(chuàng)新藥品類成交額同比翻倍，再一次印證了京東健康提高原研藥、新特藥可及性的價值。時值秋冬交替，感冒等呼吸道疾病高發(fā)，購買家庭常備藥的新用戶數(shù)同比翻倍。

    中國家庭的營養(yǎng)消費(fèi)也在經(jīng)歷一場追求科學(xué)營養(yǎng)的“升維變革”。今年京東11.11，有超2500個營養(yǎng)保健品牌成交額同比翻倍，近100個營養(yǎng)保健細(xì)分品類成交額同比增長超100%。正值秋冬滋補(bǔ)時節(jié)，阿膠制品、組合養(yǎng)生茶等滋補(bǔ)品類成交額同比增長超200%，鎂、生物素、維生素D等維生素礦物質(zhì)品類成交額同比增長超150%。

    “醫(yī)檢診藥”閉環(huán)價值凸顯

    旺盛的健康消費(fèi)背后，用戶對于專業(yè)服務(wù)的新需求也在不斷涌現(xiàn)。今年京東11.11，京東健康持續(xù)發(fā)揮“醫(yī)檢診藥”服務(wù)閉環(huán)優(yōu)勢，通過深耕在線問診、到家快檢、護(hù)士上門、到店服務(wù)等能力建設(shè)，滿足用戶多層次和個性化的健康需求。

    京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院持續(xù)為用戶帶來專業(yè)、便捷的在線問診服務(wù)。其中，極速視頻問診服務(wù)超過九成訂單，在9秒之內(nèi)就有醫(yī)生接診。京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院精神心理服務(wù)中心還上線老年心理服務(wù)中心，為老年群體提供7×24小時的情緒支持與心理診療，構(gòu)建了涵蓋“三甲專家問診咨詢、AI技術(shù)自助篩查與全天候AI陪伴安撫”的三位一體服務(wù)體系。

    今年京東11.11，AI醫(yī)生、AI藥師、AI營養(yǎng)師等“數(shù)字員工”全天候在崗。其中，AI醫(yī)生“大為”30%的用戶咨詢來自深夜，咨詢?nèi)舜苇h(huán)比大促前增長超過60%，用戶好評率超98%；而在線上營養(yǎng)師咨詢中，有超過90%的回復(fù)已由AI營養(yǎng)師承接并解決。

    從鏈接全球健康品牌，到服務(wù)中國億萬家庭用戶，京東健康以“超級醫(yī)藥供應(yīng)鏈”為基礎(chǔ)設(shè)施，持續(xù)激發(fā)健康消費(fèi)潛力，推動醫(yī)藥健康品牌高質(zhì)量增長。未來，京東健康將進(jìn)一步發(fā)揮“線上健康消費(fèi)第一入口”價值，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康產(chǎn)品與服務(wù)更觸手可及。

（編輯 郭之宸）