■本報(bào)記者 矯月

    一年一度的“雙11”不僅僅是“剁手黨”的狂歡，也可以說(shuō)是快遞公司又愛(ài)又恨的狂歡節(jié)。而相對(duì)于平時(shí)，“雙11”的到貨早晚成為各大快遞公司的一次大考。

    而據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》記者了解，從“雙11”過(guò)后至今，卻有人依舊遲遲沒(méi)有收到貨。其中，有客戶吐槽稱：“一個(gè)雙11就看到了快遞之間的差距，圓通你是真心慢。”還有客戶抱怨：“公司為了省點(diǎn)人力成本才會(huì)這么慢。”

    對(duì)此，圓通速遞董秘朱銳向《證券日?qǐng)?bào)》記者解釋稱，“雙11”的派件是平時(shí)的好幾倍。送貨慢并不只是圓通，而是整個(gè)快遞行業(yè)都這樣。

    “雙11”成快遞試金石

    據(jù)圓通速遞董秘朱銳向《證券日?qǐng)?bào)》記者介紹稱，快遞派件有一個(gè)整個(gè)的體系，需要有人力、物力等支持。至于“雙11”快遞慢的問(wèn)題，只是因?yàn)槿耸植蛔銓?dǎo)致的，這是整個(gè)快遞行業(yè)都存在的問(wèn)題。

    但記者發(fā)現(xiàn)，有一位“剁手族”吐槽稱：“我雙11六十多個(gè)包裹，圓通占五分之一，十幾個(gè)來(lái)了一個(gè)，其他的都來(lái)了百分之七八十。”

    更有客戶抱怨：“能比我的久嗎？11號(hào)到16號(hào)，6天時(shí)間了，貨物還在廣州。其他的快遞ems、中通、韻達(dá)，已經(jīng)全部到貨了。”

    不僅如此，還有客戶抱怨圓通快遞員服務(wù)態(tài)度有問(wèn)題，在快件不見(jiàn)了的情況下，僅回復(fù)“件掉了”三個(gè)字。

    對(duì)此，圓通速遞董秘朱銳向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，上述情況只是個(gè)案，多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)還是比較穩(wěn)定的。

    “如果有的網(wǎng)點(diǎn)人力、物力和場(chǎng)所有限的話，就可能會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)致快件不到位、不及時(shí)等情況。”朱銳如是說(shuō)。

    據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》記者了解，圓通在“雙11”前期就曾發(fā)生過(guò)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)不善，網(wǎng)點(diǎn)老板跑路不干的事件。

    對(duì)此，朱銳解釋稱：“圓通對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的加盟商也是有著一定返點(diǎn)的，但由于經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)需要面臨各種不同的個(gè)性化問(wèn)題，因此，網(wǎng)點(diǎn)老板需要有一定經(jīng)營(yíng)能力才行。而那些經(jīng)營(yíng)不下去的，公司將會(huì)換一個(gè)加盟商。”

    “雙11”節(jié)后股價(jià)普跌

    值得注意的是，雖然“雙11”的打折狂歡已經(jīng)過(guò)去，但在快遞公司還忙著派件的同時(shí)，快遞行業(yè)的上市公司股價(jià)卻出現(xiàn)下跌。

    以“雙11”過(guò)后的第一個(gè)交易日為例，韻達(dá)股份下跌1.98%、申通快遞下跌3.41%、順豐控股下跌3.96%、圓通速遞下跌5.03%，可以說(shuō)，在這一次的快遞業(yè)普跌中，圓通速遞股價(jià)下跌的幅度最高。

    有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，快遞行業(yè)上市公司股價(jià)普跌是利好兌現(xiàn)后的正常獲利了結(jié)造成的。“雙11”熱點(diǎn)過(guò)去，短期內(nèi)快遞股沒(méi)有利好可期待，投資方獲利后走人有可能造成快遞業(yè)上市公司股票下跌。

    而據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》記者了解，在上述快遞業(yè)上市公司中，圓通速遞的股價(jià)下跌比較明顯。截至11月20日，公司股價(jià)已從20元價(jià)位跌至了18.11元/股，而在11月20日當(dāng)日，公司股價(jià)更是下探至17.21元/股的全年最低價(jià)。

    對(duì)于公司股價(jià)下跌，圓通速遞董秘朱銳向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示“無(wú)法評(píng)價(jià)”，但朱銳同時(shí)還表示，看好公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。“公司未來(lái)還有很大的成長(zhǎng)空間。”朱銳如是說(shuō)。

    不過(guò)，也有市場(chǎng)人士指出，圓通速遞在快遞行業(yè)上市公司中跌幅大也可能與公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)慢有關(guān)。

    根據(jù)圓通速遞三季報(bào)顯示，公司前三季度凈利潤(rùn)為10.58億元，同比增長(zhǎng)8.43%。而同期，順豐控股凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)10.80%，申通快遞凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)24.09%，韻達(dá)股份凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)38.38%。其中，圓通速遞的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)速度是最低的。