本報記者 寇佳麗

    7月9日，文化和旅游部（以下簡稱“文旅部”）召開2025年第二季度例行新聞發(fā)布會。會上，文旅部市場管理司副司長余昌國對近期旅游市場秩序整治工作有關(guān)情況進行了介紹。

    余昌國指出，近年來，隨著人民生活水平的不斷提高，旅游已經(jīng)成為滿足人民群眾美好生活需要的重要方式，群眾持續(xù)增長的出游需求為旅游業(yè)蓬勃發(fā)展注入了源源不斷的活力。當(dāng)前，暑期旅游出行高峰即將到來。為了更好地保障廣大游客權(quán)益，為大家提供一個放心、舒心、安心的出游環(huán)境，文旅部將加強與公安、市場監(jiān)管等部門的協(xié)同配合，以整治強迫購物等違法違規(guī)行為為重點，在全國范圍內(nèi)開展旅游市場秩序整治。

    具體看，相關(guān)工作舉措主要包含以下內(nèi)容：一是重拳整治強迫購物等違法違規(guī)行為，二是加大旅游市場嚴重失信主體典型失信行為曝光，三是持續(xù)優(yōu)化旅游景區(qū)服務(wù)，四是開展旅游“避險”“避坑”宣傳引導(dǎo)。

    強迫購物、誘導(dǎo)消費等違法違規(guī)行為嚴重損害游客權(quán)益，擾亂市場秩序。對此，余昌國表示，今年以來，文旅部加強旅游市場執(zhí)法辦案，深入開展明察暗訪工作，發(fā)布旅游市場強制消費問題典型案例，對強迫購物等違法違規(guī)行為形成嚴打態(tài)勢。

    余昌國透露，日前，文旅部聯(lián)合公安部、國家市場監(jiān)督管理總局印發(fā)了《關(guān)于整治強迫購物 促進旅游市場健康發(fā)展的通知》，決定開展為期一年的專項整治工作，對旅游市場中存在的強迫購物問題開展全鏈條治理。

    據(jù)悉，專項整治工作主要圍繞以下幾個方面開展：一是突出重點環(huán)節(jié)，文旅部將緊盯旅游購物活動集中區(qū)域，以旅行社、旅游購物店、導(dǎo)游、在線旅游經(jīng)營者等為重點開展整治工作；二是實施全鏈條監(jiān)管，文旅部將按照打防結(jié)合、標本兼治的原則，統(tǒng)籌推進客源地與目的地同步治理，線上線下同步整頓，行政處罰、刑事處罰、失信懲戒有效銜接；三是強化部門協(xié)同。

    余昌國強調(diào)，下一步，文旅部將以“時時放心不下”的責(zé)任感，加強旅游市場監(jiān)管，全力守護每一位游客的旅途平安與美好體驗。

    會上，國家市場監(jiān)督管理總局價格監(jiān)督檢查和反不正當(dāng)競爭局副局長史新章表示，近年來，國家市場監(jiān)督管理總局高度重視旅游行業(yè)市場監(jiān)管，持續(xù)加強重點領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法，切實規(guī)范旅游市場秩序，維護消費者合法權(quán)益。

    史新章說：“在價格監(jiān)管方面，各地市場監(jiān)管部門聚焦住宿、餐飲、景區(qū)門票等旅游相關(guān)行業(yè)價格行為，強化節(jié)假日等重點時段旅游價格監(jiān)管，規(guī)范旅游在線平臺價格收費行為，健全價格監(jiān)測預(yù)警機制。在信用約束方面，2024年，國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)累計依法歸集公示文旅領(lǐng)域行政處罰信息2.6萬條。在旅游廣告監(jiān)管方面，2024年以來全國市場監(jiān)管部門查處了一批涉旅游廣告相關(guān)違法案件，對廣告違法違規(guī)行為形成有力震懾。”

（編輯 何成浩）