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小米SU7深度思考:妥協(xié)、格局、實(shí)干、營(yíng)銷(xiāo)、爭(zhēng)議

2024-03-31 15:51  來(lái)源:百度百家號(hào) 

    一夜之間,伴隨著訂單量的喜報(bào),小米SU7成為車(chē)圈的絕對(duì)焦點(diǎn):

    4分鐘破萬(wàn)

    7分鐘破兩萬(wàn)

    27分鐘破五萬(wàn)

    24小時(shí)突破88898輛

    毫無(wú)疑問(wèn),這個(gè)數(shù)字還會(huì)持續(xù)刷新。

    至于訂單量最終突破到什么記錄?最終又會(huì)轉(zhuǎn)化成多少實(shí)際銷(xiāo)量?這些似乎已經(jīng)不太重要了。

    因?yàn)樾∶譙U7已經(jīng)成功引發(fā)了全網(wǎng)、全民級(jí)的聲勢(shì)浪潮,不止汽車(chē)圈和數(shù)碼圈,還有時(shí)尚圈、社會(huì)圈、職場(chǎng)圈、財(cái)經(jīng)圈等都加入到這場(chǎng)狂歡中。

    我知道,經(jīng)過(guò)這幾天的發(fā)酵,關(guān)于小米汽車(chē)、小米SU7、雷軍等標(biāo)簽,網(wǎng)上已經(jīng)充斥了大量的信息,各種聲音的出現(xiàn),也讓大家的立場(chǎng)和態(tài)度變得有些搖擺不定。

    而今天我們不說(shuō)車(chē)型價(jià)格值不值,不聊哪一款最值得買(mǎi),也不去對(duì)比某一競(jìng)品的配置來(lái)吹捧或拉踩。只用5個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)解讀,希望看完后,大家對(duì)小米SU7會(huì)有一個(gè)更全面的認(rèn)知。

    【1】妥協(xié)

    從去年的小米汽車(chē)技術(shù)發(fā)布會(huì),到今年的小米SU7上市發(fā)布會(huì),中間隔了三個(gè)月,這期間關(guān)于新車(chē)定價(jià)的猜測(cè)一直就沒(méi)有斷過(guò)。

    大家其實(shí)可以回過(guò)頭去看,很多人猜測(cè)的價(jià)格都偏高,這里主要有兩個(gè)原因:

    第一,官方已經(jīng)提前給大家潑了冷水:不會(huì)是9.9萬(wàn),不會(huì)是14.9萬(wàn),不會(huì)是19.9萬(wàn);

    第二,小米SU7很多東西都采用采購(gòu)的方式,并且還是世界頂尖的供應(yīng)鏈,加上其投入大量的的人力物力,粗略核算就知道它的單車(chē)成本極高。

    從雷軍事后的采訪也可以確定,小米SU7一開(kāi)始定價(jià)確實(shí)更高,即小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版原定價(jià)22.9萬(wàn)元,而高配版小米SU7Max最初定價(jià)為35萬(wàn)元。

    然而最終還是選擇了妥協(xié),起售門(mén)檻變成了21.59萬(wàn),頂配也在30萬(wàn)內(nèi)。當(dāng)然,從訂單量和股票行情來(lái)看,這波操作確實(shí)很成功。

    實(shí)事求是地說(shuō),這次價(jià)格退讓確實(shí)很有智慧,如今汽車(chē)圈表面上很熱鬧,實(shí)際上卻是一片紅海,價(jià)格戰(zhàn)更是在不斷損耗各大車(chē)企的精力。

    而在新能源賽道上,能真正實(shí)現(xiàn)盈利的也屈指可數(shù)。這時(shí)候,初出茅廬的小米汽車(chē)顯然需要審時(shí)度勢(shì),不要把入場(chǎng)的姿態(tài)放得太高。

    具體到純電家轎領(lǐng)域,比亞迪漢,極氪001、極氪007、智界S7、特斯拉model3等競(jìng)品,都有各自的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。

    尚處于成長(zhǎng)期的小米SU7,一旦定價(jià)過(guò)于強(qiáng)硬,那么將有很大風(fēng)險(xiǎn)被群攻,最終落得“泯然眾人矣”的下場(chǎng)。

    雖然現(xiàn)在這個(gè)定價(jià)還談不上極具誠(chéng)意,但顯然能被大多數(shù)人接受。而接下來(lái)最重要的一點(diǎn)就是,小米SU7能不能守住產(chǎn)品價(jià)值,即不要讓大家覺(jué)得這臺(tái)車(chē)的價(jià)格虛高。

    【2】格局

    作為一名汽車(chē)媒體,這些年參加過(guò)太多的新車(chē)發(fā)布會(huì),也體驗(yàn)過(guò)太多的產(chǎn)品對(duì)比測(cè)試,有一個(gè)相對(duì)普遍的現(xiàn)象就是:大多數(shù)車(chē)企都會(huì)陷入到“王婆賣(mài)瓜自賣(mài)自夸”的套路中。

    發(fā)布一款新車(chē),恨不得把友商的競(jìng)品踩個(gè)千百遍,類(lèi)似什么“克星、殺手、最強(qiáng)對(duì)手”等標(biāo)簽,相信大家在網(wǎng)上或多或少都目睹過(guò)一二。

    然而在小米SU7的發(fā)布會(huì)上,你是真的能感受到小米汽車(chē)的格局。

    雷軍直接坦言,小米汽車(chē)和保時(shí)捷對(duì)標(biāo)了三年,發(fā)現(xiàn)還是差距很大。此外,在特斯拉Model3和小米SU7的對(duì)比中,他也肯定了特斯拉在電耗和智駕方面的優(yōu)勢(shì)。

    不過(guò)雷軍相信,憑借持續(xù)的努力,終有一天可以超越特斯拉和保時(shí)捷。沒(méi)有過(guò)分的拉踩,知道自己的優(yōu)勢(shì)所在,認(rèn)可別人的強(qiáng)大,也承認(rèn)其中的差距,這種見(jiàn)解和氣量真的讓人欽佩。

    實(shí)際上,還有其它地方也體現(xiàn)了小米汽車(chē)與眾不同的格局,例如邀請(qǐng)北汽、長(zhǎng)城、蔚來(lái)、小鵬、理想等一眾車(chē)企掌門(mén)人到場(chǎng),而對(duì)它們,雷軍說(shuō)過(guò)最多的一個(gè)詞就是“致敬”。

    在產(chǎn)品層面,小米SU7也是“有容乃大”,給蘋(píng)果生態(tài)提供了較全面的支持,包括在小米汽車(chē)App中上架了蘋(píng)果AppStore。

    【3】實(shí)干

    眾所周知,市面上有不少車(chē)型,為了流量和噱頭,總喜歡配備一些“花里胡哨”的配置,雖然前期的宣傳效果達(dá)到了,可后續(xù)卻是用戶在受罪。

    這里不得不佩服小米汽車(chē)在用戶思維方面的精準(zhǔn)把握,通過(guò)很多細(xì)節(jié),大家可以發(fā)現(xiàn)小米SU7是真的會(huì)站在不同用戶的角度去搭配配置。

    例如現(xiàn)在很多車(chē)企都在采用觸控按鍵,有的甚至恨不得把全部功能都集成到中控屏中,而小米SU7卻保留了實(shí)體按鍵,包括啟動(dòng)/停止、空調(diào)、空氣懸架、尾翼等功能,并且還拓展了磁吸實(shí)體按鍵。

    當(dāng)然,這并非意味著其智能化的落后,背靠小米強(qiáng)大的生態(tài),小米SU7在人機(jī)交互方面相當(dāng)領(lǐng)先,例如它的智能語(yǔ)音,已經(jīng)不局限于簡(jiǎn)單的功能控制,還有方向盤(pán)調(diào)節(jié)、外后視鏡、HUD、家里的智能電器等。

    此外,用戶還可以讓小愛(ài)同學(xué)在經(jīng)過(guò)停車(chē)場(chǎng)和高速收費(fèi)站時(shí),提前打開(kāi)支付二維碼,甚至連“前面的車(chē)是什么車(chē)、左邊這條河叫什么”這樣的語(yǔ)音指令也能幫你解答。

    同樣地,對(duì)于在冰雪地區(qū)頻繁掉鏈子的隱藏式門(mén)把手,小米SU7也深知這一用戶痛點(diǎn),所以它用上了半隱藏式門(mén)把手,美學(xué)設(shè)計(jì)有了,空氣動(dòng)力學(xué)也不差,更重要的是保證了實(shí)用性。

    而大家都在吐槽的全景天窗不防曬的問(wèn)題,小米SU7也給出了解決方案,即給天幕玻璃配備雙層鍍銀,可以隔絕絕大部分99.9%紫外線隔絕。

    此外,它還給前風(fēng)擋玻璃配備三層鍍銀,99.1%紅外線隔絕。雷軍在現(xiàn)場(chǎng)放出了小米SU7與特斯拉Model3的對(duì)比實(shí)驗(yàn),兩車(chē)在38攝氏度下暴曬1.5小時(shí),最終前者比后者車(chē)內(nèi)溫度低了12℃。

    還有一個(gè)實(shí)用功能也得到了很多人的認(rèn)可,那就是一鍵隱私功能,它可以一鍵關(guān)閉車(chē)輛的攝像頭和雷達(dá)定位等,至于具體的應(yīng)用場(chǎng)景,大家可以自行腦洞。

    可以肯定地說(shuō),依托多年的互聯(lián)網(wǎng)思維,小米汽車(chē)太知道用戶想要什么了,所以在小米SU7上,它極大地發(fā)揮了實(shí)干精神,并將其滲透到各種產(chǎn)品細(xì)節(jié)中。

    【4】營(yíng)銷(xiāo)

    劉強(qiáng)東曾說(shuō),不要跟雷軍比營(yíng)銷(xiāo),這句話不止在手機(jī)領(lǐng)域生效,在汽車(chē)領(lǐng)域也同樣如此。

    回過(guò)頭看小米汽車(chē),從3年前宣布造車(chē)、到期間各種進(jìn)展信息曝光,再到新車(chē)預(yù)熱、正式發(fā)布、以及如今的爆單,每一步都環(huán)環(huán)相扣,并把傳播熱度做到了最大化。

    這里面雖然也有外界因素的推動(dòng),但主要功勞還是小米汽車(chē)出色的營(yíng)銷(xiāo)能力。

    首先在定價(jià)策略上,前期先降低大家的期待值,強(qiáng)調(diào)“確實(shí)有點(diǎn)貴”,中間又設(shè)置了三個(gè)月的過(guò)渡期,這樣不僅維持了熱度,也讓定價(jià)有了更多考量的空間,一舉兩得。

    訂單量暴增的背后,也有營(yíng)銷(xiāo)的功勞,例如設(shè)置了“4月30日前”這個(gè)期限,免費(fèi)贈(zèng)送用戶冰箱、真皮座椅、豪華音響、電動(dòng)尾翼等配置,加上下訂的相關(guān)規(guī)則,其實(shí)都在吸引大量潛在用戶完成下訂。

    小米汽車(chē)的高超營(yíng)銷(xiāo)技巧不只是體現(xiàn)在賣(mài)車(chē)上,還有其強(qiáng)大的帶貨能力。

    當(dāng)新車(chē)發(fā)布上出現(xiàn)米家生態(tài)中的手電筒、手機(jī)支架、雨傘、天幕、不銹鋼馬克杯、小米SU7車(chē)模、棒球帽等一系列產(chǎn)品時(shí),大家才突然明白,原來(lái)這也是“人車(chē)家生態(tài)互聯(lián)”的一部分。

    當(dāng)然,要說(shuō)小米汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的大頭,還得是雷軍,在小米SU7發(fā)布后,雷軍就通過(guò)在各大社交平臺(tái)的發(fā)言,讓品牌和產(chǎn)品價(jià)值都得到了積極且廣泛的傳播。。

    而最近在微博上,通過(guò)廣大網(wǎng)友的牽線,雷軍和張頌文還產(chǎn)生了交流,這讓小米SU7再次獲得熱搜,這潑天的流量,小米汽車(chē)真的是一抓一個(gè)準(zhǔn)。

    需要強(qiáng)調(diào)的是,小米汽車(chē)出色的營(yíng)銷(xiāo)能力,其實(shí)很難被復(fù)制,因?yàn)楸澈蟛粌H有優(yōu)秀的產(chǎn)品力支撐,還涉及到小米多年積累的用戶基礎(chǔ),以及雷軍極佳的個(gè)人魅力等。

    【5】爭(zhēng)議

    雷軍稱(chēng):“現(xiàn)在的輿論環(huán)境不是太好,尤其小米熱度又特別高,丁大一點(diǎn)的問(wèn)題,會(huì)被大家拿1萬(wàn)倍的放大鏡在看,所以自己覺(jué)得壓力特別大。”

    事實(shí)也確實(shí)如此,在小米SU7爆單的同時(shí),也伴隨著大大小小的爭(zhēng)議。例如最近部分用戶因“誤鎖單,定金無(wú)法退款的問(wèn)題。

    除此之外,網(wǎng)上還有很多不和諧的聲音,例如為什么沒(méi)有提供三電終身質(zhì)保,為什么標(biāo)準(zhǔn)版和Pro版沒(méi)有800V高壓平臺(tái),為什么全系都沒(méi)有雙層夾膠玻璃……

    可以預(yù)見(jiàn)的是,隨著實(shí)車(chē)體驗(yàn)人數(shù)的增加,小米汽車(chē)還將會(huì)面臨更多類(lèi)似的質(zhì)問(wèn)。可這些能代表什么嗎,我想這并不是問(wèn)題的關(guān)鍵。

    更重要的是,官方對(duì)此的態(tài)度怎么樣?是積極聽(tīng)取建議,耐心解答,作出優(yōu)化方案,還是擱置爭(zhēng)議,避重就輕?

    很顯然,這兩種不同的做法,將會(huì)產(chǎn)生完全不一樣的結(jié)果,而從現(xiàn)有的事實(shí)看,小米汽車(chē)顯然屬于前者。

    早在去年的技術(shù)發(fā)布后,小米汽車(chē)就挑出網(wǎng)友們的101個(gè)問(wèn)題,并以官方的形式進(jìn)行回應(yīng),其中不乏涉及到價(jià)格、技術(shù)、供應(yīng)鏈等尖銳問(wèn)題。

    如今這個(gè)問(wèn)答系列還在進(jìn)行中,例如前面提及的訂金無(wú)法退問(wèn)題,官方稱(chēng):大定7天可退,但也提供了主動(dòng)鎖定配置的選擇,一旦鎖定配置也就意味著鎖單完成,車(chē)輛將進(jìn)入生產(chǎn)階段,配置無(wú)法再次修改,這個(gè)時(shí)候定金是不可退的。

    除此之外,關(guān)于小米SU7購(gòu)買(mǎi)、體驗(yàn)和服務(wù)等方面,官方也是一一進(jìn)行作答,而這種敢于直面問(wèn)題的態(tài)度,顯然可以大大增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)信心。

    寫(xiě)在最后

    曾經(jīng)有很長(zhǎng)一段時(shí)間,外界對(duì)于小米造車(chē)極其不看好,有的甚至說(shuō)小米趕上了最壞的時(shí)代。入場(chǎng)時(shí)間太晚、沒(méi)有技術(shù)背書(shū),品牌形象撐不起高端等等,各種各樣的質(zhì)疑接踵而至。

    此外,蘋(píng)果造車(chē)計(jì)劃終止,威馬汽車(chē)破產(chǎn),賈躍亭、董明珠、許家印等跨界名人造車(chē)失敗的例子,也在不斷提醒雷軍和小米,造車(chē)之路注定充滿艱難險(xiǎn)阻。

    如今再看,小米汽車(chē)雖然前路依舊未明朗,但至少曙光已經(jīng)出現(xiàn):

    其一,小米SU7首戰(zhàn)告捷,在產(chǎn)品質(zhì)量不出大差錯(cuò)的前提下,市場(chǎng)潛力巨大;

    其二,智能化是發(fā)展趨勢(shì),小米汽車(chē)有著深厚的實(shí)力和優(yōu)勢(shì),很多傳統(tǒng)車(chē)企都不能企及;

    其三,小米汽車(chē)重技術(shù)研發(fā),隨著時(shí)間推移,有望真正形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力;

    其四,外界對(duì)雷軍的英雄主義越發(fā)推崇,這將是品牌后續(xù)發(fā)展的超級(jí)加分項(xiàng)。

    所以這是最壞的時(shí)代,還是最好的時(shí)代,我們不妨等待小米汽車(chē)接下來(lái)的詮釋。

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